erreur de stock quand commande echouée ou annulée

  • Bonjour
    j ai un gros problème, le plugin fonctionne à la base car quand quelqu’un ajoute son produit au panier il est bien retiré du stock durant 30 min(ma sélection) si on l enlevé du panier il revient en stock si on paie la commande il reste retiré du stock.
    La ou j ai un gros problème c est quand j ai une commande échouée ou annulée le stock ne se remet pas, j ai donc des erreurs de stock permanent et en plus je perd ma vente car ma cliente voyant le stock à 0 après avoir échoué sa commande pense que le produit a été vendu alors qu’en faite c est juste le stock qui ne c est pas remis
    merci

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  • Plugin Author James Golovich

    (@jamesgol)

    Hello,

    As soon as the order is placed the stock control is out of the plugins control, unless the cart remains. What is your payment processor? Do the items remain in the cart after the order is placed but the order has failed or cancelled?

    Thread Starter damien84150

    (@damien84150)

    Bonjour
    Non le paiement est en attente et au bout d une 1h30 il passe en annulé
    Les produits ne sont ni dans le panier ni dans le stock et par exemple une cliente qui attend trop pour taper son code de vérification cb retourne sur la boutique et les produits ne sont plus en stock ni dans son panier… elle pense donc que quelque d autre a acheter le produit et je perd la vente

    Plugin Author James Golovich

    (@jamesgol)

    If you do not want orders that are in the ‘Pending’ state to expire from the cart you can try setting the ‘Ignore Order Status’ in the Cart Stock Reducer plugin settings to include that order status.

    Thread Starter damien84150

    (@damien84150)

    Hello Dear thanks a lot for your fast answer but promise it s doesn’t work look this video that i’ve just done for you : https://linksharing.samsungcloud.com/jBcR291AgclG

    Plugin Author James Golovich

    (@jamesgol)

    I noticed in your video at 0:52 that ‘Enable Cart Stock Reducer’ is not checked in the plugin settings.

    Plugin Author James Golovich

    (@jamesgol)

    Still having problems?

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