Erreur dans la somme des poids

  • Resolved ego77

    (@ego77)


    4 years ago

    Bonjour, le produit de la page en objet a un poids déclaré dans sa fiche produit de 0.16 kg. Un client en commande une quantité de 3. Le poids devrait être 0.16 x 3 = 0.48 kg mais sur l’étiquette Colissimo il est indiqué 0.36 kg. Avez-vous une explication ? Merci.

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour

    Effectivement et c’est ce que j’ai sur ma plateforme de test.

    Est ce que vous avez la log associée?

    Cordialement

    Thread Starter ego77

    (@ego77)

    Bonjour,
    désolé pour le retard, en fait je n’ai pas re?u de notification alors que c’était coché. Si vous parlez des logs paramétrables dans la page WooCommerce -> Réglages -> Colissimo Officiel la réponse est non. Je viens de le cocher.
    Cordialement,

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    pas de soucis, j’ai le meme souci avec les notifs.

    Est ce que vous pouvez envoyer la log avec le probleme de poids ?

    Cordialement.

    Thread Starter ego77

    (@ego77)

    Comme indiqué, si vous parlez des logs paramétrables dans la page WooCommerce -> Réglages -> Colissimo Officiel Debug and development Log messages, la réponse est non. Je viens de le cocher.
    Cordialement,

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    si vous mettez a jour et reouvrez la log ?a ne vous affiche rien? meme pas la requette envoyée pour generer l’etiquette?

    cordialement.

    Thread Starter ego77

    (@ego77)

    Bonjour,
    ?a affiche uniquement à partir de l’instant où j’ai paramétré. J’attends une nouvelle erreur.
    Cordialement,

    Thread Starter ego77

    (@ego77)

    Après recherches, il semble que le client ait fait une erreur de déclaration de poids dans les variations du produit. Pour moi, l’extension fonctionne. Désolé et merci.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    ok tant mieux merci

    Thread Starter ego77

    (@ego77)

    La notification a fonctionné cette fois. Merci.

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