Erreur Connection Time out

Bonjour,

Le plugin va télécharger un fichier ZIP sur le site service-public.fr.
Ce fichier ZIP contient les fiches et les données de services publics. Environ 9000 fiches.

Sur votre site Internet, le comaquage affiche l’erreur :
Failed to connect to lecomarquage.service-public.fr port 443 after 129500 ms: Connection timed out

D’après ce que je comprends votre hébergement n’est pas autorisé à se connecter à l’url : https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/part/zip/vosdroits-latest.zip

C’est wordpress qui télécharge ce fichier ZIP.
Il faudrait contacter votre hébergeur pour lui poser la question.

Avez-vous activé WP_DEBUG ? Avez d’autres erreurs lorsque vous l’activez ?

Bien à vous,
Sébastien.

Bonjour, idem pour nous.

Site WordPress de test, installé uniquement plugin comarquage, short code implémenté avec Gutenberg mais la page ne se lance même pas.

debug – info : /home/ohlm7821/comarquage.utopiaconsulting.fr/wp-content/uploads/comarquage/part/0/

debug – info : /home/ohlm7821/comarquage.utopiaconsulting.fr/wp-content/uploads/comarquage/part/0/

debug – info : Begin – get_zip_timestamp : https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/part/zip/vosdroits-latest.zipFailed to connect to lecomarquage.service-public.fr port 443 after 130562 ms: Connection timed out

Nous sommes chez O2Switch.
Je peux vous donner les accès au site en mp si vous voulez.

Cordialement,

DSARRAZY

• This reply was modified 1 year, 8 months ago by dsarrazy.

Bonjour,

Soit un problème de restriction en sortie de l’hébergeur, soit un problème de certificat SSL …

Oui je veux bien des accès pour tester. C’est gentil.
Accès admin wordpress et un accès SSH à l’hébergement, si il n’y a que ce site de test dessus.
Vous pouvez envoyer sur web(at)emendo.fr

Merci,
Sébastien.

Re, ok mail envoyé avec les accès, FTP nous avons effectivement d’autres sites sur cet hébergement. Comme indiqué dans le mail, sur nos autres sites plus anciens, plugin fonctionne mais c’est très lent, presque 12sec après un clic.

Cordialement,

DSARRAZY

Bonjour,

Les accès FTP ne permettait pas de tester. Nous arrivions dans un repertoire vide.

Les hébergements mutualisés sans performances garanties bloquent pas mal de fonctionnalités. Il me semble que c’est la source du problème.
Sur O2switch, ils ont l’air de bloquer CURL.

Nous avons revu l’algorithme de mise à jour des fichiers XMLs.
Nous vous avons envoyé la nouvelle version du plugin pour test.
Si c’est OK nous mettrons à disposition de tout le monde cette nouvelle version.

Bien à vous,
Sébastien.

Bonjour, ok pas de problème. Envoi par mail ? Rien re?u encore. Ceci pourrait expliquer la lenteur au clic sur les autres sites du coup ?

Cordialement,

DSARRAZY

Oui. La lenteur semble correspondre à un timeout de CURL d’environ 14 secondes. Donc même cause, deux effets.
Vous ne recevez visiblement pas tous mes emails.
Voici la nouvelle version pour test :
https://demo.emendo.fr/co-marquage-service-public.zip

Sébastien.

Ok les messages d’erreur sont différents mais toujours un dysfonctionnement :

https://www.comarquage.utopiaconsulting.fr/particuliers/

https://ibb.co/VxRWX6c

https://ibb.co/Wzfjj9N

• This reply was modified 1 year, 8 months ago by dsarrazy.

Merci pour votre support, Je viens d’installer le fichier zip contenant la maj 0.5.70

Voici les codes d’erreur retournés cette fois-ci :

debug - info : /home3/vilallon2/public_html/www.bourg-madame.fr/wp-content/uploads/comarquage/part/0/

debug - info : /home3/vilallon2/public_html/www.bourg-madame.fr/wp-content/uploads/comarquage/part/0/

debug - info : Begin - update_categorie_xml. category : part

debug - info : Begin download : https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/part/zip/vosdroits-latest.zip

Impossible de telecharger le fichier ZIP contenant les données de comarquage. Source : https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/part/zip/vosdroits-latest.zip

debug - info : error details - O:8:"WP_Error":3:{s:6:"errors";a:1:{s:19:"http_request_failed";a:1:{i:0;s:48:"cURL error 28: Connection timeout after 10001 ms";}}s:10:"error_data";a:0:{}s:18:"*additional_data";a:0:{}}

debug - info : Begin - update_categorie_xml. category : pro

debug - info : Begin download : https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/pro/zip/vosdroits-latest.zip

Impossible de telecharger le fichier ZIP contenant les données de comarquage. Source : https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/pro/zip/vosdroits-latest.zip

debug - info : error details - O:8:"WP_Error":3:{s:6:"errors";a:1:{s:19:"http_request_failed";a:1:{i:0;s:48:"cURL error 28: Connection timeout after 10001 ms";}}s:10:"error_data";a:0:{}s:18:"*additional_data";a:0:{}}

debug - info : Begin - update_categorie_xml. category : asso

debug - info : Begin download : https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/asso/zip/vosdroits-latest.zip

Impossible de telecharger le fichier ZIP contenant les données de comarquage. Source : https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/asso/zip/vosdroits-latest.zip

debug - info : error details - O:8:"WP_Error":3:{s:6:"errors";a:1:{s:19:"http_request_failed";a:1:{i:0;s:48:"cURL error 28: Connection timeout after 10000 ms";}}s:10:"error_data";a:0:{}s:18:"*additional_data";a:0:{}}

Récupération des données provenant de service-public.fr en cours. Veuillez actualiser la page dans un instant.

Pouvez-vous créer un fichier “test.php” à la racine de votre wordpress contenant le code suivant :

<?php

// Load WordPress environment

require 'wp-load.php';

// If the function it's not available, require it.

if ( ! function_exists( 'download_url' ) ) {

require_once ABSPATH . 'wp-admin/includes/file.php';

}

// Download ZIP

$url = "https://lecomarquage.service-public.fr/vdd/3.0/part/zip/vosdroits-latest.zip";

$result = download_url($url);

// Check for errors

echo "<p>#### Résultat (fichier téléchargé en zone temporaire ou message d'erreur) :</p>";

var_dump($result);

Ce code télécharge le fichier ZIP de service public en se basant sur la fonction de téléchargement de WordPress.
Il n’y a donc aucun code de notre plugin la dedans. Ca permettra de tester un peu.

Accéder ensuite au fichier : https://<votresite>/test.php
Si vous avez un message d’erreur, c’est qu’il y a un blocage c?té hébergeur. Vous devez vous rapprocher du support d’O2switch pour leur expliquer votre blocage.

Il faudrait aussi je pense analyser le log d’erreur de votre serveur web. (Problème SSL, pas de résolution DNS en sortie, …). Ca risque de vous donner des pistes.

N’hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de ce test.

Cdlt,

Sébastien.

Effectivement la création du fichier php me renvoie bien sur une erreur

#### Résultat (fichier téléchargé en zone temporaire ou message d’erreur) :object(WP_Error)#25060 (3) { [“errors”]=> array(1) { [“http_request_failed”]=> array(1) { [0]=> string(48) “cURL error 28: Connection timeout after 10001 ms” } } [“error_data”]=> array(0) { } [“additional_data”:protected]=> array(0) { } }

Je vais me rapprocher d’O2switch

Merci encore

• This reply was modified 1 year, 8 months ago by vincentcnfs.

Ok. Je veux bien un retour si vous avez des infos de la part d’O2Switch.
Je sais qu’ils sont assez restrictif. C’est normal vu les prix pratiqués.

Nous aurons peut être une astuce pour contourner le problème.

Sébastien.

Vous voulez que l’on essaye de contourner le problème avant de les contacter… je vous avoue que si nous pouvons éviter de passer 30 min sur les standards téléphonique de l’hébergeur, cela nous arrange.

• This reply was modified 1 year, 8 months ago by vincentcnfs.

Pour contourner, il faut identifier le point de blocage.

Nous n’avons pas d’hébergement chez O2Switch pour tester.
Il me faudrait un accès SSH ou FTP à votre fichier test.php.
Et un accès aux logs du serveur web.

Sébastien.

J’ai ouvert un ticket à tout hasard, le retour :

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Bonjour,

Nous faisons des tests de notre c?té et revenons vers vous dès que nous avons plus d’élément.

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Cordialement,

DSARRAZY