Bonjour,
Ce que Colissimo appelle “produit” est une de ses méthodes de livraison. Ils demandent à recevoir un code produit lors de l’affranchissement, en voici la liste : https://www.colissimo.fr/doc-colissimo/redoc-sls/fr#section/Format-des-etiquettes/Modele-pour-un-depot-demande-d’emport-en-boite-aux-lettres-(date-choisie)
Nous n’avons pas vraiment plus d’informations dans leur documentation, mais avec ce message d’erreur je dirais que la méthode de livraison choisie n’est pas autorisée sur votre compte Colissimo.
Assurez-vous tout d’abord d’avoir la dernière version de l’extension, qui utilise les codes produit actuels.
Si le souci est toujours présent, activez temporairement le log des messages dans les réglages Colissimo, section “Support”. Essayez de générer l’étiquette puis rafraichissez les réglages pour voir les logs collectés. Pouvez-vous me donner le code produit utilisé dans ces logs ?
Attention, il peut y avoir des données sensibles, ne me partagez que le code produit et le pays de destination.
