douane et produit offert

Bonjour,

les produits gratuits ne sont pas acceptés par les douanes pour un envoi commercial.

Si vous voulez envoyer, il faut changer le prix du produit au niveau de la commande avant de vouloir générer l’etiquette.

Corialement.

Bonjour et merci pour votre réponse rapide !
Hélas une fois que la commande est payée, je ne peux plus modifier le prix du produit.

Je peux essayer de le passer à 0,01 euros au lieu de 0, est-ce que ?a pourrait fonctionner ?

Avez-vous une autre idée ?

Merci

Alexandre

Bonjour,

normalement vous pouvez modifier la commande en changeant l’etat, corriger le prix puis remettre l’état précédent.

Cordialement

ah j’ignorais complètement qu’on pouvait faire cela !
Merci beaucoup je vais tenter la prochaine fois que j’aurais une commande de Suisse.
Si ?a ne pose pas de problème, je laisse le ticket ouvert et je reviendrai le fermer quand j’aurai tenté ??
Merci

ok pas de soucis

Hi @iscpcolissimo

Thanks for this plugin.

We have same issue with Colissimo plugin where it is related to official Woocommerce bundle product.
This bundle have a fixed price and contains other products, those are set to 0, so Colissimo plugin doesn’t accept to generate border labels.

And yes in some cases we also send gifts in the same package that also appears in bill (facture) as 0.

Is it possible to change this behavior ( ex. hooks) where we can change type to gifts + commercial? Thanks in advance.

• This reply was modified 4 years, 1 month ago by romanb.

Hello,

we can’t change this because, customs doesn’t allow nul prices as it’s commercial trading.

best regards

re-bonjour, j’ai re?u une commande de Suisse.

Comme vous me l’avez suggéré: je l’ai mise en attente, j’ai ajouté un montant au produit offert, j’ai validé, et j’ai ensuite essayé de créer l’étiquette.
Cette fois, j’ai un message d’erreur me disant qu’il manque le pays d’origine.
Pourtant j’ai défini le pays d’origine globalement dans les réglages du module colissimo, comme indiqué dans la documentation. (c’est toujours la france)
Faut-il quand même que je crée un attribut pour chaque produit avec le pays, comme j’ai fait pour le code SH ?
Merci
Alexandre

Bonjour,

Oui, le pays d’origine doit être un attribut du produit avec le nom de l’attribut est précisé au niveau du paramétrage du plugin.

Cordialement.

Bonjour,

Comme on peut définir un code SH par défaut et un pays d’origine par défaut, je pensais que le pays par défaut était attribué automatiquement à chaque produit.
S’il faut donner un attribut Pays à chaque produit, je ne vois pas l’intérêt d’avoir un pays par défaut.

Sinon, j’ai tenté de le faire, mais je n’ai pas trouvé où paramétrer le nom de l’attribut, dans le plugin colissimo. Il ne me semble pas l’avoir lu dans la documentation…

Merci encore
Alexandre

Bonjour,

il n’y a pas de pays par défaut, je pense que vous avez al regarder.

Il y a un hs code par défaut et un nom d’attribut pour le hs code et le pays si vous créer ces attributs.

sinon le paramétrage est expliqué dans la partie 6 de la documentation:

Dans la configuration d’un produit WooCommerce, il va falloir créer un attribut spécifique pour
stocker cette valeur car il n’y en a pas par défaut :
● éditer un produit
● Dans la partie “Attributs”, ajouter un attribut personnalisé avec le nom de votre choix
(hs_code par exemple).
● Ne pas mettre cet attribut visible sur la page produit
● Enregistrer la modification
● Dans la configuration de Colissimo, ajouter le nom de l’attribut créé dans l’option “Nom
de l’attribut personnalisé code SH” (voir 2.2.8)
Il vous faudra faire de même pour le pays d’origine (option “Nom de l’attribut personnalisé pays
d’origine”).
Au moment de la génération du formulaire CN23, si un produit n’a pas de code SH, alors celui
défini dans le champ ? Code SH par défaut ? de la configuration sera pris en compte.

Cordialement.

Bonjour,

En effet, j’avais mal vu: dans “Origin custom attribute name” j’ai mis “France” au lieu de mettre par exemple “pays_origine”
OK, maintenant c’est clair. Je vais mettre à jour ce champ et ensuite modifier mes produits un par un pour leur ajouter l’attribut pays_origine

Merci !

Alexandre

pas de quoi.

Cordialement.

Bonsoir,
Ce n’est pas la fin des aventures !
J’ai eu encore une commande de Suisse. Alors confiant, je me suis dit que ?a allait fonctionner cette fois, mais non. ??
Quand j’ai voulu créer l’étiquette, j’ai eu l’erreur de prix manquant.

Comme le produit en question est un produit variable, je me suis dit que ?a venait peut-être de là. Alors au niveau de la variation, j’ai spécifié le prix HT dans le champ “Price”, bien que le prix soit déjà spécifié dans le champ “Tarif régulier”.

J’ai ensuite essayé de recréer l’étiquette, et j’ai eu l’erreur “pays non spécifié”. L’attribut pays est bien spécifié au niveau du produit. Est-ce qu’il faut aussi le spécifier au niveau de la variation ? Le problème c’est que je n’ai pas trouvé comment ajouter un attribut aux variations: on peut le faire seulement au niveau du produit.

Ou alors le problème ne vient pas de la variation ?
Merci pour votre aide
alexandre

Précision: voici l’erreur exacte:

CURL error: (400) 30521 : Le pays d’origine d’un article est incorrect

–> ce n’est pas un pays manquant, mais incorrect….