Customer not receiving Order Email

Hi @giorgos611

If I understand you correctly, new order notifications are sent to the site admin but order confirmation emails aren’t sent to the customer, is this correct?

If that’s indeed the case, first, I’d recommend double-checking that order emails notifications are enabled by navigating to WooCommerce > Settings > Emails and selecting the Processing Order email template. (You can also try setting the Email Type to plain text.)

If processing order emails are enabled above, you can troubleshoot why the order emails are not being sent using the WP Mail Logging Plugin.

The plugin logs email sent via WordPress and helps with debugging what’s going wrong. Once installed and activated, the plugin immediately starts logging all outgoing emails.

After activating the plugin, you’d want to place a test order and check the plugin’s log to see if your test order generated emails and if there are any sending errors.

Finally, I’d recommend installing and activating a WordPress SMTP Plugin as it’s known to help with email issues on WooCommerce and WordPress in general.

We have a detailed guide on troubleshooting WooCommerce email issues here: https://docs.woocommerce.com/document/email-faq/

I hope this help.

Hello again, i have installed and setting up SMTP and the problem remains.

Yes, the site admin receiving email but order confirmation emails aren’t sent to the customer.

Inside the order, the email address is blank. If i made one user account and make an order as logged in user, the email address displayed and the mail goes normally in the customer.

• This reply was modified 4 years ago by George Emmanouilidis.

Hi @giorgos611,

Inside the order, the email address is blank. If i made one user account and make an order as logged in user, the email address displayed and the mail goes normally in the customer.

If the email field is blank in the order and it was provided by the customer, I’d recommend doing a conflict test to ascertain what’s blocking the email from being added to the order.

You can follow this guide to do a conflict test and place a test order as a guest and see if you’ll get a confirmation email.

Could you please let me know if you’ve modified/customized your checkout fields?

Finally, please send me a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status.
Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, you can paste it here.

Before i made the guide, yes i have modified checkout fields. Because i wanted to hide some fields and details and i wanted also to go direct on checkout (without filling in other fields).

You can see what i say.

https://www.loutrapozar.com.gr/test

Try to make a reservation to see in the last step.

Thank you in advance

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://loutrapozar.com.gr
Site address (URL): https://loutrapozar.com.gr
WC Version: 4.7.0
REST API Version: ? 4.7.0
WC Blocks Version: ? 3.6.0
Action Scheduler Version: ? 3.1.6
WC Admin Version: ? 1.6.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.5.3
WP Multisite: –
WP Memory Limit: ? 40 MB - Προτε?νουμε να ορ?σετε μν?μη τουλ?χιστον 64MB. Δε?τε: Α?ξηση τη? μν?μη? που διατ?θεται για την PHP
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: el
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: LiteSpeed
PHP Version: 7.4.11
PHP Post Max Size: 512 MB
PHP Time Limit: 600
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.71.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.1.41-MariaDB
Max Upload Size: 512 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.7.0
WC Database Prefix: wpr5_
Συνολικ? μ?γεθο? β?ση? δεδομ?νων: 20.85MB
Μ?γεθο? β?ση? δεδομ?νων: 16.22MB
Μ?γεθο? ευρετηρ?ου β?ση? δεδομ?νων: 4.63MB
wpr5_woocommerce_sessions: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_api_keys: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_attribute_taxonomies: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_downloadable_product_permissions: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.06MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_order_items: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_order_itemmeta: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_tax_rates: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.06MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_tax_rate_locations: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_shipping_zones: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_shipping_zone_locations: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_shipping_zone_methods: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_payment_tokens: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_payment_tokenmeta: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_woocommerce_log: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_actionscheduler_actions: Δεδομ?να: 0.06MB + Ευρετ?ρια: 0.11MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_actionscheduler_claims: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_actionscheduler_groups: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_actionscheduler_logs: Δεδομ?να: 0.06MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_alphabank_transactions: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_appointments: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_categories: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_coupons: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_coupons_to_events: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_coupons_to_services: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_customer_bookings: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_customer_bookings_to_events_periods: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_customer_bookings_to_extras: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_custom_fields: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_custom_fields_events: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_custom_fields_options: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_custom_fields_services: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_events: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_events_periods: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_events_tags: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_events_to_providers: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_extras: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_galleries: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_locations: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_locations_views: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_notifications: Δεδομ?να: 0.05MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_notifications_log: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_notifications_sms_history: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_payments: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_daysoff: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_events: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_google_calendar: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_locations: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_outlook_calendar: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_periods: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_periods_services: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_services: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_specialdays: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_specialdays_periods: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_specialdays_periods_services: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_timeouts: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_to_weekdays: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_providers_views: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_services: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_services_views: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_amelia_users: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_appearance: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_appointments: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_appointment_customers: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_appointment_custom_data: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_appointment_extras: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_coupons: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_customers: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_forms: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_form_inputs: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_form_input_choices: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_holidays: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_invoices: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_locations: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_notifications: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_services: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_service_categories: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_service_extras: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_service_staff: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_special_days: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_staff: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_staff_busy_slots: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_bkntc_timesheet: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_commentmeta: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_comments: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.09MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_fbv: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_fbv_attachment_folder: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_gdpr_cc_options: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_links: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_custom_fields: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_dynamic_segment_filters: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_feature_flags: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_forms: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_log: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_mapping_to_external_entities: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_newsletters: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_newsletter_links: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_newsletter_option: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_newsletter_option_fields: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_newsletter_posts: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_newsletter_segment: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_newsletter_templates: Δεδομ?να: 2.52MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_scheduled_tasks: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_scheduled_task_subscribers: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_segments: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_sending_queues: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_settings: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_statistics_clicks: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_statistics_forms: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_statistics_newsletters: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_statistics_opens: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.08MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_statistics_unsubscribes: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_statistics_woocommerce_purchases: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.06MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_stats_notifications: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_subscribers: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.11MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_subscriber_custom_field: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_subscriber_ips: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_subscriber_segment: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_mailpoet_user_flags: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_options: Δεδομ?να: 5.14MB + Ευρετ?ρια: 0.13MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_postmeta: Δεδομ?να: 1.52MB + Ευρετ?ρια: 0.34MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_posts: Δεδομ?να: 1.52MB + Ευρετ?ρια: 0.06MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_pps_countries: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_pps_popup: Δεδομ?να: 1.52MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_pps_popup_show_categories: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_termmeta: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_terms: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_term_relationships: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_term_taxonomy: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_usermeta: Δεδομ?να: 0.09MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_users: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_admin_notes: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_admin_note_actions: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_category_lookup: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_customer_lookup: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_download_log: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_order_coupon_lookup: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_order_product_lookup: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.06MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_order_stats: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_order_tax_lookup: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_product_meta_lookup: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.09MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_reserved_stock: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_tax_rate_classes: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wc_webhooks: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wpfm_backup: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wpforms_tasks_meta: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wpmailsmtp_tasks_meta: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wpml_mails: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.00MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wsal_metadata: Δεδομ?να: 0.52MB + Ευρετ?ρια: 0.89MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_wsal_occurrences: Δεδομ?να: 0.06MB + Ευρετ?ρια: 0.06MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_yoast_indexable: Δεδομ?να: 0.25MB + Ευρετ?ρια: 0.08MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_yoast_indexable_hierarchy: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.05MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_yoast_migrations: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.02MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_yoast_primary_term: Δεδομ?να: 0.02MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.
wpr5_yoast_seo_links: Δεδομ?να: 0.09MB + Ευρετ?ρια: 0.03MB + Μηχαν? InnoDB.

### Post Type Counts ###

attachment: 323
custom_css: 1
custom-css-js: 1
customize_changeset: 6
fusion_element: 6
mailpoet_page: 1
nav_menu_item: 13
oembed_cache: 3
page: 28
post: 6
product: 2
revision: 59
shop_order: 29
wpcf7_contact_form: 2
wpforms: 1
wptb-tables: 7

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (30) ###

WP Table Builder: απ? τον/την WP Table Builder – 1.3.2
Admin Menu Editor: απ? τον/την Janis Elsts – 1.9.7
Autoptimize: απ? τον/την Frank Goossens (futtta) – 2.7.8
Booknetic: απ? τον/την FS-Code – 1.9.6
Contact Form 7: απ? τον/την Takayuki Miyoshi – 5.3
GDPR Cookie Consent: απ? τον/την WebToffee – 1.9.1
Disable Right Click For WP: απ? τον/την Aftab Muni – 1.1.6
FileBird Lite: απ? τον/την Ninja Team – 4.1
Flexible Checkout Fields: απ? τον/την WP Desk – 2.7.0 – Η εγκατεστημ?νη ?κδοση δεν ε?ναι δοκιμασμ?νη με την ενεργ? ?κδοση του WooCommerce 4.7.0
Avada Builder: απ? τον/την ThemeFusion – 3.0.2
Avada Core: απ? τον/την ThemeFusion – 5.0.2
Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: απ? τον/την MonsterInsights – 7.13.0
JWT Authentication for WP-API: απ? τον/την Enrique Chavez – 1.2.6
Kadence WooCommerce Email Designer: απ? τον/την Kadence WP – 1.4.3 – Η εγκατεστημ?νη ?κδοση δεν ε?ναι δοκιμασμ?νη με την ενεργ? ?κδοση του WooCommerce 4.7.0
Loco Translate: απ? τον/την Tim Whitlock – 2.4.4
LoginPress - Customizing the WordPress Login: απ? τον/την WPBrigade – 1.5.0
Menu Image: απ? τον/την Rui Guerreiro – 2.9.7
CF Page or Post Duplicator: απ? τον/την Carlos Fazenda – 1.1
TC Custom JavaScript: απ? τον/την Tiny Code – 1.2.2
Υπ? κατασκευ?: απ? τον/την WebFactory Ltd – 3.83
Payment Gateway - Alpha Bank for WooCommerce: απ? τον/την Papaki – 1.3.1 – Η εγκατεστημ?νη ?κδοση δεν ε?ναι δοκιμασμ?νη με την ενεργ? ?κδοση του WooCommerce 4.7.0
Checkout Field Editor for WooCommerce: απ? τον/την ThemeHigh – 1.4.4 – Η εγκατεστημ?νη ?κδοση δεν ε?ναι δοκιμασμ?νη με την ενεργ? ?κδοση του WooCommerce 4.7.0
WooCommerce: απ? τον/την Automattic – 4.7.0
Yoast SEO: απ? τον/την Ομ?δα Yoast – 15.2.1 – Η εγκατεστημ?νη ?κδοση δεν ε?ναι δοκιμασμ?νη με την ενεργ? ?κδοση του WooCommerce 4.7.0
WP Mail SMTP: απ? τον/την WPForms – 2.5.1
WP-Matomo Integration: απ? τον/την André Br?kling – 1.0.24
WP Activity Log: απ? τον/την WP White Security – 4.1.5
WPForms Lite: απ? τον/την WPForms – 1.6.3.1
WPFront Notification Bar: απ? τον/την Syam Mohan – 1.8.1
WPS Hide Login: απ? τον/την WPServeur
NicolasKulka
tabrisrp – 1.5.7

### Inactive Plugins (0) ###

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: left
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Β?ση καταστ?ματο?: #1266 - /shop/
Καλ?θι: #1267 - /cart/
Ταμε?ο: #1268 - /pliromi/
Ο λογαριασμ?? μου: #1269 - /my-account/
?ροι και Προ?ποθ?σει?: #951 - /%cf%8c%cf%81%ce%bf%ce%b9-%cf%87%cf%81%ce%ae%cf%83%ce%b7%cf%82/

### Theme ###

Name: Avada
Version: 7.0.2
Author URL: https://themeforest.net/user/ThemeFusion
Child Theme: ? – Αν κ?νετε μετατροπ? του WooCommerce π?νω σε ?να γονικ? θ?μα που δεν δημιουργ?σατε εσε?? προσωπικ?
τ?τε σα? προτε?νουμε να χρησιμοποι?σετε ?να θ?μα απ?γονο. Δε?τε: Πω? να δημιουργ?σετε ?να θ?μα απ?γονο

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: Avada/woocommerce/cart/cart.php
Avada/woocommerce/checkout/form-pay.php
Avada/woocommerce/checkout/review-order.php
Avada/woocommerce/checkout/thankyou.php
Avada/woocommerce/emails/admin-new-order.php
Avada/woocommerce/loop/loop-start.php
Avada/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php
Avada/woocommerce/single-product/short-description.php
Avada/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php
Avada/woocommerce/single-product/tabs/description.php

### Action Scheduler ###

Ακυρ?θηκε: 1
Oldest: 2020-11-13 14:47:49 +0200
Newest: 2020-11-13 14:47:49 +0200

Ολοκληρωμ?νη: 115
Oldest: 2020-10-20 12:14:14 +0300
Newest: 2020-11-19 11:05:12 +0200

Σε αναμον?: 1
Oldest: 2020-11-19 20:59:36 +0200
Newest: 2020-11-19 20:59:36 +0200

Before i made the guide, yes i have modified checkout fields. Because i wanted to hide some fields and details and i wanted also to go direct on checkout (without filling in other fields).

Did the issue begin after the checkout fields were modified? if that’s the case, it would mean it’s caused by the checkout fields. In that case, I’d recommend checking the fields and ensuring the default email field isn’t edited.

However, if everything was working fine after the modification, I’d recommend following this guide to do a conflict test as it appears a conflict is blocking the email field from being detected since you mentioned it doesn’t show up in the order.

I’d also recommend troubleshooting with WP Mail Logging Plugin, but if the email isn’t showing in the order like you said, it’ll likely be caused by a conflict or the checkout field being modified.

Please give the above recommendations a try and let us know if you need further assistance.