Creazione documento non riuscita: richiesta non valida (v. 2.5.3)

Salve @checkm ,

Il consiglio è di condividere uno screenshot dei dati dell’ordine andando su

woocommerce > fattureincloud > ordine

che non contenga i dati anagrafici nome cognome o nome azienda,

e uno screenshot delle impostazioni che si trova in:

woocommerce > fattureincloud > impostazioni

in modo da poter ricreare lo stesso ordine ed effettuare un test di creazione fattura,

è possibile caricare le immagini qui https://imgur.com/ e condividerle nella risposta

Cordiali Saluti
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Team Supporto
Woofatture

Salve,

ecco qui.

Dati ordine: https://i.postimg.cc/wBL3n2Qb/Dati-ordine.png
Impostazioni: https://i.postimg.cc/HnzrBtC8/Impostazioni.png

Ciao, anche io ho lo stesso identico problema.

View post on imgur.com

Salve @checkm ,

il consiglio è di verificare che sia attiva l’APP Woofatture su fattureincloud.it

https://apps.fattureincloud.it/apps-28-woofatture

e di utilizzare una installazione di test in cui disattivare tutti i plugin e lasciare attivi solo WooCommerce e WooCommerce Fattureincloud come illustrato nel seguente video https://youtu.be/-ZeLbP2Jv5o

Cordiali Saluti

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Woofatture
Team Supporto

Salve @66six99 ,

il metodo di pagamento dell’ordine risulta avere il codice “ppcp-credit-card-getaway”

come illustrato nella documentazione

https://woofatture.com/docs/conti-di-saldo/

i conti di saldo abilitati sono:

Paypal
Tipologia:Conto standard (predefinito)

Bonifico Bancario
Tipologia:Conto bancario
IBAN:ITXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX SIA (Non obbligatorio)

Stripe
Tipologia:Conto standard (predefinito)

Pagamento alla Consegna
Tipologia:Conto standard (predefinito)

Gratuito
Tipologia:Conto standard (predefinito)

Il consiglio per i pagamenti con Carta di Credito è di utilizzare Stripe

Cordiali Saluti
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Team Supporto
Woofatture

Salve @woofatture ,

confermo che l’app risulta attivata. Peraltro il plugin ha funzionato bene per più di un anno fino alle API 2.0 e non abbiamo mai disattivato l’app.

Abbiamo effettuato il test su un ambiente di staging ma il risultato prodotto è identico: stesso errore.

La produzione di fatture semplici non elettroniche invece non causa problemi.

• This reply was modified 2 years, 1 month ago by Simone.

Ciao, scusate se continuo a rispondere qui

“il metodo di pagamento dell’ordine risulta avere il codice “ppcp-credit-card-getaway””

Quindi devo cancellare questi conti su fatture in cloud? Non capisco

Salve @checkm ,

sta per essere rilasciata la versione 2.5.4 che utilizza una diversa logica per la creazione automatica della fattura, il consiglio è di utilizzare quella versione

Cordiali Saluti
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Team Supporto
Woofatture

Salve @woofatture ,

abbiamo rifatto il test dopo aver aggiornato alla versione 2.5.4 e il problema persiste, ma col seguente messaggio di errore più esplicito:

Error #:

Array
(
    [error] => Array
        (
            [message] => Cliente già esistente.
        )

)
Ignora questa notifica.
Error #:

Array
(
    [error] => Array
        (
            [message] => Richiesta non valida.
            [validation_result] => Array
                (
                    [ei_data.payment_method] => Array
                        (
                            [0] => Il metodo di pagamento è obbligatorio in un documento elettronico.
                        )

                )

        )

)
Ignora questa notifica.
Creazione Documento non Riuscita: Richiesta non valida.
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