Consent für Zammad Chat

  • Resolved boopet

    (@boopet)


    3 years, 3 months ago

    Hi,

    wir nutzen das Ticketsystem Zammad und deren Chat auf der Website, dieser ist wiefolgt eingebunden:

    —-

    <script src="https://zammad.luminea.de/assets/chat/chat.min.js"></script>
<script>

jQuery( document ).ready(function() {
  new ZammadChat({
    fontSize: '12px',
    chatId: 3
  });
});

</script>

    —-

    Aktuell ist “zammad.luminea.de” über content-Blocker ausgeschlossen, es gibt einen Service. Leider funktioniert bei Einwilligung die Chat-Aktivierung aufgrund von Timing Problemen nicht richtig. Real Cookie Banner aktiviert den “script src” block vermutlich erst NACH der Chat Initialisierung.

    Frage: Gibt es eine Art Trigger, der gefeuert wird, wenn Real-Cookie-Banner mit dem “umschreiben” der Consent-DOM Elemente fertig ist, bzw. gibts einen Best-Practice Ansatz um das Problem zu l?sen?

    Vielen lieben Dank, Gruss Norbert

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Contributor Matthias Günter

    (@mguenter)

    Hi @boopet !

    Danke für deine Nachricht. Hier ist Matthias ??

    Zus?tzlich zu der JavaScript-Datei musst du auch noch das Inline-Script blockieren. Dies geht ganz einfach, indem du bei deinem Content Blocker bei “Zu blockierende Elemente” folgende Zeile hinzufügst:

    new ZammadChat

    Bitte lasse mich wissen, ob dies für dich funktioniert!

    Thread Starter boopet

    (@boopet)

    Hi,

    das war die L?sung! ?? Klasse Support vielen Dank!

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