Compras Canceladas – 500

  • Estou tendo problemas com pagamento via cart?o de crédito, todas as compras enviam o usuário para a página de obrigado mas o Pagseguro está cancelando as compras. O Status de todas está como cancelado.

    Segue o que o log está retornando :

    02-02-2023 @ 10:01:22 - An error occurred while generating the PagSeguro direct payment: Array
(
    [headers] => Requests_Utility_CaseInsensitiveDictionary Object
        (
            [data:protected] => Array
                (
                    [alt-svc] => h3-Q050=":443"; ma=2592000,h3-Q046=":443"; ma=2592000,h3-Q043=":443"; ma=2592000,quic=":443"; ma=2592000; v="46,43"
                    [content-type] => text/plain; charset=utf-8
                    [date] => Thu, 02 Feb 2023 13:01:22 GMT
                    [ec-rule-version] => 20230130-04
                    [server] => ECD (agz/AC8A)
                    [content-length] => 21
                )

        )

    [body] => Internal Server Error
    [response] => Array
        (
            [code] => 500
            [message] => Internal Server Error
        )

    [cookies] => Array
        (
        )

    [filename] => 
    [http_response] => WP_HTTP_Requests_Response Object
        (
            [response:protected] => Requests_Response Object
                (
                    [body] => Internal Server Error
                    [raw] => HTTP/1.1 500 Internal Server Error
Alt-Svc: h3-Q050=":443"; ma=2592000,h3-Q046=":443"; ma=2592000,h3-Q043=":443"; ma=2592000,quic=":443"; ma=2592000; v="46,43"
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Date: Thu, 02 Feb 2023 13:01:22 GMT
ec-rule-version: 20230130-04
Server: ECD (agz/AC8A)
Content-Length: 21
Connection: close
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  • Faz uns 3 dias que todas as compras com cart?o tb pararam de funcionar, após o cliente efetuar o pagamento o pagseguro já torna como cancelado, eis o log:

    
02-03-2023 @ 16:58:47 - PagSeguro payment status for order 3222 is: 7
02-03-2023 @ 16:58:48 - Checking IPN request...
02-03-2023 @ 16:58:48 - PagSeguro IPN is valid! The return is: SimpleXMLElement Object
(
    [date] => 2023-02-03T16:58:44.000-03:00
    [code] => 35B23D2A-B2E6-41FB-A82B-D728878A9593
    [reference] => eft-3222
    [type] => 1
    [status] => 7
    [cancellationSource] => INTERNAL
    [lastEventDate] => 2023-02-03T16:58:47.000-03:00
    [paymentMethod] => SimpleXMLElement Object
        (
            [type] => 1
            [code] => 101
        )

    na documenta??o da API do pagseguro consta que o erro é interno do pagseguro.

    Também estou com o mesmo problema. O que tá acontecendo? Alguém conseguiu resposta ou resolver isso?

    desesperado aqui…

    Thread Starter adrianovarlotta

    (@adrianovarlotta)

    Hoje voltou ao normal por aqui.

    @adrianovarlotta Você chegou a fazer algo para voltar ao normal ou simplesmente voltou do nada? aqui continua com o mesmo problema.

    Thread Starter adrianovarlotta

    (@adrianovarlotta)

    @uili voltou sem fazer nada mesmo. Fiz uns testes, já tiveram diversas compras concluídas.

    O que fizemos foi entrar em contato com Pagseguro, n?o sei se eles liberaram alguma coisa em nossa conta….

    @adrianovarlotta falou algo no pagseguro? Liguei no pagseguro mas ninguem consegue me ajudar. No caso seria algo com eles correto?

    Continuo com todas as vendas canceladas. Inacreditável isso…jeito é migrar para o mercado pago ou pagar.me e largar de vez isso que chamam de empresa. Tenho mais de 20 protocolos e ninguém lá consegue ajudar. incrível isso…só o pagseguro consegue essa virtude.

    Thread Starter adrianovarlotta

    (@adrianovarlotta)

    Complicado mesmo Jorge, ainda mais com a descontinua??o de atualiza??es deste plugin.

    Por aqui fugimos hoje do pagseguro já que n?o tivemos retorno por 1 semana e fizemos pelo Asaas (link com b?nus). Taxas menores, atendimento rapidíssimo e muito amigável, aprova??o para conta jurídica rápida, integra??o com crédito, boleto e pix, inclusive com o woocommerce subscription para recorrência. Chega de stress por aqui e vendas retornaram ao normal.

    • This reply was modified 1 year, 9 months ago by uili.

    Olá bom dia! Alguém tem novidades sobre esse assunto?
    Minha loja também está todas as vendas canceladas.
    Fui buscar infos e encontrei essa postagem:
    https://github.com/claudiosanches/woocommerce-pagseguro/issues/6
    Lá n?o encontrei uma solu??o mas o Claudio Sanches deu a dica de que é uma configura??o do PagSeguro que tem que ser feita e que ele dá essa instru??o no FAQ dele.
    Fui lá no FAQ e encontrei isso:
    Desativar a op??o “Pagamento via Formulário HTML” em integra??es na página do PagSeguro.
    Outra instru??o que me chamou a aten??o foi essa:
    Com o?WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil?instalado e ativado você deve ir até “WooCommerce > Campos do Checkout” e configurar a op??o “Exibir Tipo de Pessoa” como “Pessoa Física apenas”.
    Isto é necessário porque é obrigatório o envio de CPF para o PagSeguro, além de que o PagSeguro aceita apenas CPF.

    No meu caso eu havia habilitado pessoa física e pessoa jurídica, pois fazemos vendas para empresas. Como esse ecommerce é novo, perdi a referência do antigo para checar como havíamos configurado a outra vers?o.
    Alguém consegue confirmar se realmente é necessário deixar como pessoa física apenas para que as compras sejam concluídas.

    bom dia a todos.

    eu configuro o plugin do pagseguro há anos. Porém desta vez, toda venda realizada automaticamente o pagseguro retorna como cancelada.

    No modo sandbox, funciona tudo perfeitamente, mas na hora de testar ao vivo, n?o funciona.

    Já segui os conselhos dos amigos ai, e continua o mesmo erro.

    Alguem conseguiu resolver isso?

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