Capture problem

  • Resolved thomaskarl

    (@thomaskarl)


    6 years, 2 months ago

    Hei,
    Har en litt l?st situasjon her.
    Vi har en kunde som ikke f?r Capture bel?pet eller endret p? ordrestatusen.
    Dersom man trykker Capture f?r man f?lgende beskjed: ‘Could not capture Vipps payment for order_id: 13456596 402 Captured amount exceeds the reserved amount ordered’
    Dersom man pr?ver ? endre status til Behandler eller Fullf?rt, f?r man samme beskjed som oven og i tillegg denne: Kunne ikke belaste Vipps-betalingen – status satt til on-hold.
    Dette sier transaksjonsdetaljene:
    Status RESERVED
    Amount 317.13 NOK
    Captured 317.12 NOK
    Refunded 0.00 NOK
    Vipps initiated 2018-09-02 18:47:04
    Vipps response 2018-09-02 20:47:13
    Vipps capture 2018-09-27 13:41:55
    Vipps refund
    Vipps cancelled

    Amount og Captured stemmer ikke overens, er det det som gj?r det?
    Jeg har pr?vd ? trekke fra 0.01 fra amount for ? se om det hjelper, men det gjorde det ikke, samme feilmeldinger.
    Ser at det finnes en del andre saker vedr. capture, men klarer ikke helt ? se et svar som kan hjelpe meg her.
    Siste versjon av utvidelsen er installert.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Plugin Author Iver Odin Kvello

    (@iverok)

    Aller f?rst: Grunnen til at pluginen ikke tillater deg ? skifte tilstand i enkelte situasjoner er for ? unng? at tilstanden skal bli endret uten at pengene er behandlet p? riktig m?te. Hvis du vet at resultatet er riktig (p? en ?re n?r i dette tilfellet) s? kan du alltid som en siste utvei gj?re dette:

    * P? med vedlikeholdsmodus
    * deaktiver Vipps-plugin
    * skift ordrestatus
    * reaktiver Vipps-plugin
    * av med vedlikeholdsmodus

    Ellers s? skal du bare f? feilen du angir n?r bel?pet som fors?kes ? captures er st?rre enn det reserverte. Det er litt uklart hva som er galt i ditt tilfelle; og litt vanskelig ? finne ut av uten ? kunne se i databasen og loggen. Normalt skal ? justere amount ned til capturet bel?p virke. Jeg skal fors?ke ? replikere problemet; men i mellomtiden er nok det enkleste den radikale metoden beskrevet over.

    Thread Starter thomaskarl

    (@thomaskarl)

    Takk. Dette hjalp meg med ? f? Fullf?rt orderen. Takk for rask tilbakemelding??!

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • The topic ‘Capture problem’ is closed to new replies.