Bon format de numéro de téléphone sur CN23

Bonjour,

Nous n’avons pas la main sur l’API de génération d’étiquettes/cn23 de Colissimo, mais je leur remonte le souci.

L’API a deux champs pour le téléphone :

• phoneNumber, qui est entre 10 et 12 caractères
• mobileNumber, qui est jusqu’à 15 caractères

Dans l’onglet “Général” des réglages Colissimo, vous pouvez déplacer votre numéro de téléphone de “Téléphone fixe” à “Téléphone portable” afin d’avoir 3 caractères de plus. Si votre numéro fait plus de 15 caractères en revanche, il n’y aura pas d’autre solution que de demander à Colissimo de modifier leur API.

Bonsoir,

J’ai depuis toujours renseigné le numéro de portable sous la forme +33 123456789, on a 13 chars mais il apparait tronqué sur la CN23. Voici des screenshots pour aider à la résolution :

https://prnt.sc/ykAEkT0yV5p_

https://prnt.sc/7AQqeBvwzivi

J’imagine que le format attendu est un numéro fran?ais sans le code pays, je remonte le souci auprès de Colissimo car le troncage se fait au niveau de l’api de génération, nous n’avons pas la main dessus.

Je mettrai à jour cette conversation lorsque j’aurai obtenu une réponse.

Bonjour,

Nous avons trouvé d’où vient le souci, c’est bien au niveau du web service d’affranchissement. Le problème a été remonté aux équipes concernées, en principe ?a devrait être corrigé, mais pas avant 2025 de ce qu’on m’a dit.

J’ai en revanche trouvé une solution en attendant : dans le web service il y a deux types de téléphone (phoneNumber et mobileNumber), seul le champ mobileNumber est tronqué sur la CN23.

Dans la section “Général” des réglages Colissimo, vous pouvez donc vider le champ “Téléphone portable” et remplir le champ “Téléphone fixe”.
Il n’y a normalement pas d’incidence à mettre un portable dans ce champ, et le numéro s’affichera correctement sur la CN23.