Bestellbest?tigung trotz nicht abgeschlossener Bestellung

  • Resolved tnitschinger

    (@tnitschinger)


    4 years, 7 months ago

    Hallo bei Germanized,
    wir nutzen euer Plugin bei vielen Kundenprojekten – aktuell haben wir ein Problem, das nach l?ngerer Recherche auf euer Plugin zurückzuführen sein dürfte.
    Es werden in einem Woocommerce Shop Bestellbest?tigungsmails versandt, obwohl User ihre Bestellungen abgebrochen haben oder nicht fertig gestellt haben bzw. auch wenn die Zahlungsmethode gewechselt wird.
    Das erzeugt bei einem guten Teil der User ziemliche Verwirrung, weil sie denken, dass sie doch bestellt haben – obwohl das nicht der Fall ist.
    WooCommerce erfasst diese Bestellungen auch korrekt als “Storniert / Abgebrochen”.
    Wenn wir Germanized abschalten, passiert der E-Mail Versand nicht. Aber das ist keine Option…
    Gibt es eine Einstellung oder ein Code Schnipsel mit dem wir dieses Verhalten unterbinden k?nnen?
    Vielen Dank.
    Thomas Nitschinger

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    Germanized versendet direkt nach dem Bet?tigen des Kaufen-Buttons eine Bestellbest?tigung an den Kunden, d.h. unabh?ngig von der gew?hlten Zahlungsart kommt ein Vertrag zustande. Das ist lt. Trusted Shops auch zwingend notwendig. Wenn ihr das nach anwaltlicher Beratung dennoch deaktivieren wollt, k?nntet ihr dieses Verfahren per functions.php im Child-Theme deaktivieren:
    https://gist.github.com/vendidero/01d28cba32c20e4a7a308eb4bf86de3e

    Grü?e

    Thread Starter tnitschinger

    (@tnitschinger)

    Vielen Dank für die Info.
    Wenn ich das mit dieser Funktion ausschalte, bekommt der User aber dennoch nach abgeschlossener Bezahlung das E-Mail – oder nicht?
    Es wird nur die Funktion abgeschalten, dass das Mail sofort nach Bet?tigen des Kaufen Buttons verschickt wird… korrekt?

    Vielen Dank.
    Thomas Nitschinger

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi Thomas,

    wenn du das Snippet verwendest, greift der Woo-Default, d.h. im Falle von automatischen Gateways wie PayPal etc. wird nur dann eine Best?tigung gesendet, wenn die Zahlung erfolgreich war. Ansonsten wird die On-Hold-Mail verschickt.

    Grü?e

    Thread Starter tnitschinger

    (@tnitschinger)

    Besten Dank!

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