Bancontact, EPS and others don’t work on my woocommerce

  • Resolved mamabrgtt

    (@mamabrgtt)


    2 years, 10 months ago

    Hello,
    I made the website for my client. A few days ago I added several new payment methods including Bancontact, EPS, Sofort, Goropay, IDEAL, P24 and Alipay. I added them from his Stripe account by activating them and then put them in ON mode in Woocommerce > Settings > Payments.
    The problem is that the majority of payments that the site’s customers are trying to make don’t work. Only very few work.
    So yesterday I contacted Stripe and they looked at the failed order data and they told me to contact Woocommerce because the problem has to come from your side since I’m using Woocommerce Checkout.
    For now I disabled thoses payments methods so you not gonna see them on the website, but I really need to have them please.
    I can send a screenshot of the failed orders if you need to, thanks a lot by advance.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Mirko P.

    (@rainfallnixfig)

    Hi @mamabrgtt,

    Which Stripe plugin are you using to process payments in WooCommerce? Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, paste it here in your response.

    Thanks.

    Thread Starter mamabrgtt

    (@mamabrgtt)

    Hi @rainfallnixfig
    Thank you a lot for your response! I’m using WooCommerce Stripe Gateway from WooCommerce (Version 6.1.0)
    Thanks a thousand time your indications are really clear! Here is the system report : 

    
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://aromascosmetiques.com
Site address (URL): https://aromascosmetiques.com
WC Version: 6.1.1
REST API Version: ? 6.1.1
WC Blocks Version: ? 6.5.2
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
WC Admin Version: ? 3.0.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.9
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 1 Go
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.3.33
PHP Post Max Size: 256 Mo
PHP Time Limit: 90
PHP Max Input Vars: 20000
cURL Version: 7.81.0
OpenSSL/1.1.1m

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.6.5-MariaDB
Max Upload Size: 256 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 5.9.0
WC Database Prefix: wp_
Taille totale de la base de données: 108.63MB
Taille de la base de données: 84.22MB
Taille de l’index: 24.41MB
wp_woocommerce_sessions: Données?: 2.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Données?: 1.52MB + Index?: 0.19MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 7.52MB + Index?: 4.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.06MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.09MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Données?: 2.02MB + Index?: 1.45MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Données?: 2.02MB + Index?: 1.33MB + Moteur InnoDB
wp_ac_abandoned_cart_history_lite: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_ac_email_templates_lite: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_ac_guest_abandoned_cart_history_lite: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_ac_sent_history_lite: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_aioseo_cache: Données?: 0.13MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_aioseo_notifications: Données?: 0.05MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_aioseo_posts: Données?: 0.03MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_bw_pricing_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_cdi: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_commentmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
wp_comments: Données?: 2.47MB + Index?: 1.03MB + Moteur MyISAM
wp_hustle_entries: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_hustle_entries_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_hustle_modules: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_hustle_modules_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_hustle_tracking: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
wp_links: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_lpc_inward_label: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_lpc_outward_label: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_options: Données?: 5.71MB + Index?: 0.12MB + Moteur MyISAM
wp_packlink_entity: Données?: 10.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_postmeta: Données?: 34.92MB + Index?: 7.89MB + Moteur MyISAM
wp_posts: Données?: 4.22MB + Index?: 0.43MB + Moteur MyISAM
wp_smush_dir_images: Données?: 0.20MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
wp_termmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
wp_terms: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
wp_term_relationships: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
wp_term_taxonomy: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_tm_taskmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_tm_tasks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_usermeta: Données?: 8.15MB + Index?: 4.95MB + Moteur MyISAM
wp_users: Données?: 0.50MB + Index?: 0.44MB + Moteur MyISAM
wp_wc_admin_notes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_category_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Données?: 0.42MB + Index?: 0.30MB + Moteur InnoDB
wp_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.08MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Données?: 0.45MB + Index?: 0.48MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_stats: Données?: 0.38MB + Index?: 0.38MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
wp_wc_rate_limits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wpforms_tasks_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 62
cartflows_flow: 1
cartflows_step: 2
custom_css: 3
e-landing-page: 1
elementor_library: 7
mastermega_content: 1
nav_menu_item: 12
page: 24
post: 2
product: 11
product_variation: 9
revision: 257
seedprod: 1
shop_coupon: 9
shop_order: 4074
sln_attendant: 2
sln_service: 3
wpforms: 3

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (20) ###

Advanced Product Fields for WooCommerce: par StudioWombat – 1.4.4
Starter Templates: par Brainstorm Force – 3.1.2
Child Theme Configurator: par Lilaea Media – 2.5.8
CMP - Coming Soon & Maintenance Plugin: par NiteoThemes – 4.0.19
Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: par Hu-manity.co – 2.2.1
Elementor: par Elementor.com – 3.5.4
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.9
MonsterInsights - Google Analytics pour WordPress: par MonsterInsights – 8.2.0
Google Language Translator: par Translate AI Multilingual Solutions – 6.0.13
Insert Headers and Footers: par WPBeginner – 1.6.0
Master Addons for Elementor: par Jewel Theme – 1.8.0
Packlink PRO Shipping: par Packlink Shipping S.L. – 3.2.5
Really Simple SSL: par Really Simple Plugins – 5.2.3
UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 1.22.1

Variation Swatches for WooCommerce: par Emran Ahmed – 1.1.19
Panier abandonné gratuit pour WooCommerce: par Tyche Softwares – 5.11.1
WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 6.1.0
WooCommerce: par Automattic – 6.1.1
Hustle: par WPMU DEV – 7.4.11
WPForms Lite: par WPForms – 1.7.2

### Inactive Plugins (1) ###

CartFlows: par CartFlows Inc – 1.8.2

### Must Use Plugins (1) ###

Endurance Page Cache: par Mike Hansen – 2.2

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: ,
Decimal Separator: .
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #328 - /shop/
Panier: #554 - /cart/
Commander: #552 - /checkout/
Mon compte: #553 - /my-account/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #1634 - /conditions-generales-de-vente/

### Theme ###

Name: Astra Child
Version: 1.1.1625137411
Author URL: https://produitsnaturelscheveux.com
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Astra
Parent Theme Version: 3.7.5 – 3.7.7 est disponible
Parent Theme Author URL: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Terminé: 6?166
Oldest: 2021-12-31 15:29:31 +0100
Newest: 2022-01-29 09:13:41 +0100

En attente: 9
Oldest: 2022-01-29 09:28:41 +0100
Newest: 2022-02-03 21:25:38 +0100

### Status report information ###

Generated at: 2022-01-29 09:14:29 +01:00

    Hello there,

    Thanks for sharing your configuration info.

    Each of these payment methods needs to be set up before accepting payments.

    Since this is related to WooCommerce Stripe Payment gateway please reach out to its dedicated forum for further assistance.

    We’ll be happy to assist you further.

    Thread Starter mamabrgtt

    (@mamabrgtt)

    Hello @ihereira
    My pleasure, and thank you alot I’ll reach out to this forum!

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