Annulation commande après erreur de paiement

  • Resolved mbmparis

    (@mbmparis)


    5 years ago

    Bonjour,

    Lorsqu’une commande n’est pas réglée par l’utilisateur en raison d’une erreur (par exemple, 3DSecure non rempli à temps …), la commande est automatiquement annulée. L’utilisateur doit tout refaire.

    Est-ce qu’il y a moyen de contourner ce comportement ?

    Merci d’avance
    Edouard.

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  • Plugin Author mangopay

    (@mangopay)

    Bonjour @mbmparis,

    La commande est en effet automatiquement annulée. Ce comportement est géré par le plugin Woocommerce, nous n’avons pas la main sur cela.

    Sachez tout de même que l’utilisateur garde son compte ainsi que son panier d’achat rempli. Et cela malgré l’annulation. Il lui suffit juste de cliquer une seconde fois sur le bouton “acheter” pour re-tenter l’opération.

    Bonne journée,

    Audouin,

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