An error occurred while obtaining your statistics. Please try again.
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For over a week, I have been unable to access my Woocommerce statistics. I contacted the email “An error occurred while obtaining your statistics. Please try again.”
I have cleared the Woocommerce stats cache but to no avail. Can you help me?
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Hi @euloge
Thanks for reaching out!
I understand that you’re unable to view the data under WooCommerce > Analytics, and receive the error message
An error occurred while obtaining your statistics. Please try again
, correct?I checked the Github Repository and found that this was already reported as a bug here for sites running on PHP 8: https://github.com/woocommerce/woocommerce/issues/33677
For us to investigate your issue further, I’d like to understand your site properly. Please share your System Status Report that you can find via
WooCommerce > Status
. SelectGet system report
and thenCopy for support
. Once you’ve done that, you can paste it into your reply here.If you could also provide the fatal error logs (if any) under
WooCommerce > Status > Logs
.You could copy and paste your reply here or paste it via https://gist.github.com/ and send the link here.
Thanks!
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`I changed the site to php 7.4 but it’s still the same problem
Hi,
I understand you are receiving the error message when checking the analytics.
This case has been added to the GitHub report above. This will be checked by the developers. We don’t have an ETA about the exact date when it will be resolved. I recommend you to subscribe to that thread above, so that you’ll receive notifications about progress of the issue.
Thank you.
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