All orders missing in Admin / V?etky objednávky v ?udu

  • Resolved jaromeh

    (@jaromeh)


    2 years ago

    Hey guys.

    Couple of days ago, this plugin started causing all orders to ‘disappear’ from admin area, only showing the total number of orders on very top of the “All orders” table. That number is correct, so the orders are somehow still present, however the table displayed is empty; no way to open, or manage orders at all. Been fiddling with the web today, disabling all plugins one by one, and indeed after disabling Packeta, the orders show back up. Also I tried to find whether it’s a conflict with some other plugin, but it seems this is solely caused by Packeta plugin.

    Any tips to resolve this? Any help much appreciated. 

    Ahojte, 
v poslednej dobe mi Packeta sp?sobuje zmiznutie v?etkych objednávok z admin rozhrania. Celkovy po?et objednávok sedí hore v tabu?ke, ale samotná tabu?ka je prázdna, tzn. práca s objednávkami je nemo?ná. Po zakázaní pluginu sa objednávky zobrazia. Vypínal som pluginy po jednom, a jedine vypnutie Packety pomohlo zobrazi? objednávky - je mo?né, ?e sa jedná o konflik s inym pluginom, ale vylu?ovacou metódou som ?ia? nepri?iel na konkrétny konflikt. Aj pri vypnutí v?etkého okrem Packety sú furt objednávky fu?.

Ak máte nejaky nápad, ?o s tym, okrem kúpy third-party pluginu, rád sa dozviem. ?akujem moc za akúko?vek pomoc.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Thread Starter jaromeh

    (@jaromeh)

    Pre?o to tu slovensky text zobrazuje ako kód, to je ?al?ia záhada.

    Plugin Support kovalmatyas

    (@kovalmatyas)

    Hello @jaromeh,
    thank you for reporting this issue.

    Since I can not see your administration myself, I have to ask. How do you have the filters for orders in the WooCommerce orders set up? Our plugin adds a filter into the WooCommerce menu, which may hide orders, that do not have a delivery method from our plugin.

    I can only guess any more reasons, this may be happening, without seeing your administration and what is happening in it myself. Would you be willing to send us your phone contact, so that we may arrange a call with screen sharing, so we could try to determine the cause or get more information to solve this issue? If so, please let us know at [email protected].
    Thank you.

    Best regards,
    Matyá? Kova? – Packeta E-Commerce Support

    //

    Dobry den @jaromeh,
    děkuji za nahlá?ení tohoto chování.

    Jeliko? bohu?el nevidím p?ímo do Va?í administrace, tak se mohu pouze ptát a hádat p?í?inu. Vím, ?e jste toto asi zkou?el, ale zeptat se musím. Jakym zp?sobem máte nastavené filtry ve WooCommerce objednávkách? Ná? plugin p?idává mo?nosti nastavení filtr?, kv?li ktery se p?estanou zobrazovat objednávky, které nebyly vytvo?ené na dopravní metodu z na?eho pluginu.

    Na bli??í prově?ení toho, pro? a co se děje ve Va?í administraci, tak bych ji nejlépe pot?eboval vidět. Byl byste ochotny zaslat nám Vá? telefonicky kontakt, abychom se mohli domluvit na zavolání si a p?ípadně videohovoru, kde bychom více prově?it co a pro? se ve Va?í administraci děje? Pokud by Vám to nevadilo, prosím dejte nám vědět na [email protected].
    Děkuji.

    S pozdravem,
    Matyá? Kova? – Packeta E-Commerce Support

    Thread Starter jaromeh

    (@jaromeh)

    ?akujem ve?mi pekne, napísal som u? na [email protected]. Zatia? to vyzerá, ?e filter nebude prí?inou.

    Thank you much, I’ve sent an email to [email protected]. So far the filtering doesn’t seem to be the cause, hope we can work this out.

    Dík / Thank you

    Plugin Support kovalmatyas

    (@kovalmatyas)

    Dobry den,
    mockrát děkuji za zaslané informace a i telefonické ?e?ení tohoto chování.

    Ve?keré informace jsem p?edal koleg?m programátor?m z vyvoje pluginu,
    jakmile budu mít dal?í informace o tomto chování, budu Vás informovat.

    S pozdravem,
    Matyá? Kova? – Packeta E-Commerce Support

    Plugin Support kovalmatyas

    (@kovalmatyas)

    Dobry den,
    je?tě jednou děkuji za ve?kerou komunikaci s Vámi i Va?ím IT v pr?běhu ?e?ení tohoto chování.

    Závěr sepí?i sem pro p?ípad, ?e by se situace opakovala.

    Chování jako takové bylo zp?sobené tím, ?e v databázi do?lo ke smazání na?ich DB tabulek pluginu – proto do?lo i ke zmizení objednávek.

    P?í?inu toho, pro? do?lo ke smazání tabulek se nepoda?ilo odhalit – nicméně nejpravděpodobněj?ím p?vodcem tohoto chování byly pluginy pro optimalizaci stránek a ?i?tění cache.

    Problém se p?ímo na na?í straně replikovat nepoda?ilo – p?i simulaci v rámci neproduk?ní verze e-shopu se jako ?e?ení ukázalo plugin znovu úplně p?einstalovat a po p?einstalaci ji? k smazání DB tabulek nedocházelo.

    S pozdravem,
    Matyá? Kova? – Packeta E-Commerce Support

    • This reply was modified 1 year, 10 months ago by kovalmatyas.
Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • The topic ‘All orders missing in Admin / V?etky objednávky v ?udu’ is closed to new replies.