Abbruch der Bestellung -> Warenkorb ist leer

  • Resolved Gerdski

    (@gerdski)


    6 years, 4 months ago

    Hallo,

    wir haben einen aktuellen WooCommerce-Shop und PayPalPlus V. 1.0.8., und schon seit Geburt des Shops vor ca. 6 Monaten gibt es bei Lastschrift-Bezahlungen sporadische Abbrüche der Bestellung. Nicht immer, aber sehr oft.

    (ich habe deswegen schon mal vor ein paar Monaten deswegen hier nachgefragt, kann aber meinen damaligen Post nicht mehr finden)

    Wir versuchen gerade, einen dieser Fehler zu finden und zeitlich einzugrenzen…vielleicht kann das Logfile zu diesem Zeitpunkt aufschlu?reich sein. Ich schreibe nochmal, wenn wir einen Fehler in Flagranti geschnappt haben.

    Vielleicht hat folgendes (Un-)Verhalten damit zu tun:
    Wenn ich testbestelle und PPplus/Lastschrift w?hle, dann komme ich bis zu der Seite, abn der die IBAN etc. abgefragt wird. Wenn ich dann unten den ganz kleinen blauen Link “Abbrechen und zurück zu [myshopname]” anklicke (Link enth?lt ein Token und geht nach https://myshopname.de/warenkorb/?token=EC-123456789123456789) dann komme ich zum Shop zurück, aber der Warenkorb ist leer!

    Ist dieses Verhalten normal? (G’h?rt des so?)

    Grü?e und danke,
    Gerdski

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  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @gerdski,

    hast du Germainzed im Einsatz? Wenn ja, bitte einmal bei den Einstellungen Stornierung durch Kunden verhindern deaktivieren? Kannst du mir bitte das Logfile and [email protected] senden. Ich k?nnte so nachsehen, ob es am System lag oder evtl. weil PayPal die User abgelehnt hat.

    Mit besten Dank
    Andreas

    Thread Starter Gerdski

    (@gerdski)

    Hallo,

    ich habe das gemacht mit der Einstellung bei Germanized. Hat geklappt! Vielen Dank! Der Warenkorb wird jetzt nicht gel?scht bei Bestellabbruch.

    Die aktuellen Logs schicke ich dir gleich dann, wenn ich ein konkretes Datum wei?, an dem eine Bestellung nicht geklappt hat.

    Vielen Dank schonmal:-)

    Thread Starter Gerdski

    (@gerdski)

    Bei Durchsicht der alten Logfiles bemerke ich, da? ich fast immer
    Response Status: 200 oder 201 habe. Einmal hatte ich einen 500er und einmal 404.

    Was bedeuten die Statuscodes?

    • This reply was modified 6 years, 4 months ago by Gerdski.
    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @gerdski,

    200 und 201 bedeutet alles Ok. 400 bedeutet Fehler. Kannst du mir die 400 Meldung posten?

    Danke dir

    Thread Starter Gerdski

    (@gerdski)

    OK, ich schicks per Mail.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @gerdski,

    habe ich erhalten.

    In der ersten Fehlermeldung hat es einen Fehler auf deinen Server gegeben, welcher genau, kann ich leider nicht einsehen

    In der 2 Fehlermeldung wurde etwas nicht gefunden. Die kann evtl. ein Produkt sein, welches nicht mehr vorhanden war.

    In der 3 Fehlermeldung wurde einen ncht verifizierbare Anschrift oder Fake Anschrift angegeben. PayPal verifiziert Adresse bei der übermittlung, sollten diese Fake sein z.B. als PLZ 123456 kann es zu Fehlern kommen.

    Mit besten Grüssen
    Andreas

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    PayPal verifiziert Adresse bei der übermittlung, sollten diese Fake sein z.B. als PLZ 123456 kann es zu Fehlern kommen.

    Thread Starter Gerdski

    (@gerdski)

    W?re toll wenn man aus der Fehlermeldung mehr rauslesen k?nnte. Aber es ist gut zu wissen, da? der Fehler an/bei den Usern liegen kann, und es ist ja sinnvoll, da? die PP-Prüfung den fehlerhaften Zahlungsvorgang stoppt.

    Danke!

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