Убрать передачу некоторых статусов

Здравствуйте, по какой причине вы не планируете использовать статусы “Не удался”, “Отменен”? Вы не используете их в WooCommerce ?

Передача всех статусов стандартный функционал плагина, если вы не будете использовать какой-либо статус, но будете передавать заказы с этим статусом из WooCommerce -> CRM, могут возникнуть ошибки.

Решением является: кастомизация вашего плагина. Вам необходимо обратиться в поддержку(создать обращение в CRM или написать на почту [email protected]). Так же передал ваш запрос разработчикам.

• This reply was modified 3 years ago by Simla.com.

Мы не используем статусы “Отмена” или “Не удался” потому что нам достаточно знать, что человек сделал новый заказ и отследить его оплату. В дальнейшем отслеживание статусов заказа ведется в RetailCRM.

Для быстрого решения вопроса вы можете создать в CRM неиспользуемые статусы “Не удался”, “Отменен” и тп, сделать соответствие и если вы их не используете, они не будут передаваться в CRM или обратиться в поддержку CRM для кастомизации плагина.

Я переводил соответствие неиспользуемых в CMS статусов на статусы в CRM, которые затем отключил. В последствии плагин просто принудительно переводит статус заказа, даже если этот статус отключен в настройках.

Почитал обновление описания 4.3.8 (у нас стоит 4.3.7)

“Added the ability to skip inactive statuses in settings module”

Эта новая возможность позволит решить вопрос топика?

Данная доработка пропускает неактивные статусы из CRM в выпадающем списке на странице настройки модуля, т.е. неактивные статусы CRM нельзя выбрать в качестве соответствия статусам Woo

Это не сбросит уже выбранные соответствия, которые хранятся в базе данных, потому не решит вашу проблему

В качестве наиболее простого решения могу предложить поставить в соответствия для Woo статусов “Не удался” и “Отменен” CRM статус “Выполнен” или любой другой который у вас чаще всего оказывается финальным (и в котором заказы находятся до отмены)
Но при этом нужно учитывать что использование одинаковых статусов может привести к ошибкам работы обратной синхронизации.

Если для вас важно иметь рабочей также и обратную синхронизацию заказов, то необходимо изменить код модуля у вас на сервере.
Для этого вам нужно создать обращение в службу поддержки CRM или написать на почту [email protected]

Здравствуйте,

Мы можем еще как-либо помочь вам в решении данного вопроса?
Или проблему можно считать решенной?

Обращение закрыто по причине отсутствия активности