Платежи не переводятся в статус Выполнен

  • Добрый день, подскажите, пожалуйста, почему некоторые платежи, проведенные из Я Кассы через ваш плагин не меняют статус с Обработка на Выполнен? Причем в заказе отражается ИД платежа.
    Продажи ведем через WooCommerce Версия 3.8.1

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)

  • Добрый день!

    После успешной оплаты плагин меняет статус заказа на значение, заданное в настройках WooCommerce. Это либо Обработка, либо Выполнен для всех заказов.
    Если возникает проблема со сменой статуса для некоторых заказов, то необходимо проверить подробности платежей для этих заказов.

    Thread Starter linaka

    (@linaka)

    Для заказов, которые автоматом переходят в Выполнен видны вот такие заметки
    https://prnt.sc/v6y3xa

    Для заказов, которые остаются в статусе Обработка вот такие https://prnt.sc/v6y22v

    Т.е визуально не вижу разницы между ними. Какие еще детали заказа могут помочь в анализе?

    И что нужно сделать, чтобы все заказы автоматически выполнялись?

    • This reply was modified 4 years, 4 months ago by linaka.

    Добрый день!

    Проверьте еще, пожалуйста, настройки товаров в этих заказах. Есть ли между товарами разница в чекбоксах “Виртуальный” и “Скачиваемый”?

    Thread Starter linaka

    (@linaka)

    Добрый, да, разница есть. Первый товар Скачиваемый, второй – Виртуальный.
    Можно ли сделать, чтобы Виртуальные товары тоже автоматом в Выполнен уходили?

    Скорее всего можно, но это необходимо делать в настройках WooCommerce (возможно потребуется ручная правка функций WooCommerce). Настройки нашего плагина на это не влияют.

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • The topic ‘Платежи не переводятся в статус Выполнен’ is closed to new replies.