Не изменяется статус

Здраствуйте, в обработке заказа на отправку через модульное окно DPD создали заявку. У нее висит статус “Принят, но нуждается в ручной доработке сотрудником DPD”. В личном кабинете DPD также стоял статус в ручной доработке сотрудником DPD. Подождали 1 час, снова зашли в личный кабинет на сайт в DPD, там заказ уже был подтверждён. Но в заказах (модульное окно DPD в нашем магазине) все равно статус: Принят, но нуждается в ручной доработке сотрудником DPD. Как быть в такой ситуации? Есть возможно ручной синхронизации доставки?

The page I need help with: [log in to see the link]