Выйдете на связь!

Уже писал на почту ТП указанную на сайте, нет ответа. Может здесь прочитаете.

Добрый день.

Всё ещё не работает обмен.

Настраивали модуль обмена и Далион вместе с вашим специалистом ТП, вроде все настройки сделаны и должно быть всё ок, но некорректно выгружаются товарные категории на сайт. Целый месяц (или более) пытались разобраться с данной проблемой, делали выгрузку разными способами, специалист удаленно смотрел что к чему и на стороне сайта, и на стороне Далиона.

Выявленные проблемы:

1) На сайте группы товаров создаются на кириллице.

cyr-to-lat установлен. специалист ТП сказал, что в новой версии плагина это будет исправлено. Прошел месяц, нет обновления.

2) Не выгружаются характеристики номенклатуры, но по логам видно, что это Далион их не отдаёт. Тут к вам вопросов нет, пробуем решить это с ТП далиона.

3)Группы товаров создаются некорректно.

На стороне Далиона создано дерево обмена со всей нужной номенклатурой. При обмене рушится структура, некоторые дочерние элементы выгружаются отдельно как родительские. Некоторые группы вообще не создаются, но при этом номенклатуре которая должна быть в них назначаются другие группы. При обычном и принудительном обмене ошибка не уходит. Если на сайте удалить все товары, товарные группы и очистить кэш и бд, а в далионе в дереве обмена поменять названия групп, то полная выгрузка встаёт ровно с теми же ошибками несмотря на все изменения в Далионе.

Если в далионе создать новую задачу с теми же настройками и импортировать дерево обмена, то частично проблема уходит, но не создаются некоторые дочерние категории. Методом загрузки/удаления товаров и категорий выявлено что количество символов на создание не влияет.

Настроили и выполнили обмен в локальную папку, выгрузили логи, специалист ТП скачал их и на этом всё… не выходит на связь уже больше недели, не понимаю почему. Вопросы задаю исключительно по делу, лишний раз ТП не беспокою, не требую молниеносных ответов и решений, тк прекрасно понимаю что за пять минут такие вопросы не решаются. Вся переписка ведется в ватсап +79869305066. Сообщения доставлены, но не прочитаны. Работа по сайту встала полностью.

Я понимаю, что причины могут быть разные занят/заболел/забыл/уволился/итд…  но работу нужно доделать, заказчик сайта оплатил ваш софт с поддержкой на год. Понимаю, что конфигураций 1С чуть менее чем 100500, и что в работе у вас далеко не один я, и физически невозможно сделать один плагин под все потребности, нужно постоянно что-то дописывать. Если под нашу платформу нужна дополнительная разработка, то заказчик сайта готов её оплатить, по человекочасам или фиксированной суммой под ключ.

Что нам делать? Выйдет ли на связь специалист ТП с которым изначально общались? Или может есть другой?

Дайте пожалуйста обратную связь.

The page I need help with: [log in to see the link]