Оплата проходит нормально, но статус заказа “Не удался”

  • Resolved stenlyua

    (@stenlyua)


    8 years, 2 months ago

    Добрый день!

    Ша шлюзе оплата проходит. Но, при переходе обратно на сайт выдаёт сообщение, что заказ не удался.
    На почту также приходит письмо с темой “Неудавшийся заказ № …”. В журнале заказа появляется запись “Оплата не была получена Статус заказа изменен с В ожидании оплаты на Не удался.”

    Подскажите, в какую сторону смотреть, чтобы решить вопрос? Какая информация Вам нужна для этого?
    Версия 1.6

    Спасибо!

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Plugin Author alex shandor

    (@mvshandor)

    Добрый день, если лиюпей был зарегистрирован недавно, то скорее всего он еще не настроен со стороны Приват Банка. Нужно позвонить в службу поддержки, что бы они настроили свою часть.

    Thread Starter stenlyua

    (@stenlyua)

    Благодарю за подсказку! Действительно, в статусе магазина на ликпее стояло “Ваш магазин активирован без возмещения.”
    Связался с техподдержкой, пообщались, активировали и всё заработало.

    Оплата проходит отлично, статус заказа обновляется как нужно. Спасибо!

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • The topic ‘Оплата проходит нормально, но статус заказа “Не удался”’ is closed to new replies.