N?o consigo adicionar arquivos ou temas

Estou tentando atualizar o tema do site de um cliente e aparece essa mensagem: Ocorreu um erro inesperado. Alguma coisa pode estar errada com o www.remarpro.com ou com a configura??o deste servidor. Se continuar com problemas, por favor tente obter ajuda no fórum de suporte.

Já contatei a empresa e eles refizeram todo o processo. Só consigo carregar um tema do meu computador.

Outro problema é que n?o consigo subir nenhum arquivo, fotos…nada! Fala que ocorreu um erro e n?o é possível. As imagens já est?o no tamanho correto, tudo. N?o sei o que fazer, por favor me ajude!