Status de pagamentos via PIX n?o altera de “Aguardando” para “Processando”

Olá, @suporteparresia.

Recentemente identificamos que algumas hospedagens est?o realizando o bloqueio das atualiza??es dos pedidos via webhook. Caso você utilize Cloudflare, pedimos que acesse o domínio no dashboard e em Security (Seguran?a) > Bots, desabilite as op??es.

Caso n?o utilize, possivelmente o bloqueio está na sua hospedagem, ent?o será necessário entrar em contato com a sua hospedagem para que fa?a um whitelist desses webhooks na URL /wc-api/pagbank_woocommerce_handler. Para auxiliar, poderá informar a eles que esses s?o os headers enviados:

User-Agent: Go-http-client/2.0
Content-Type: application/json

Att.

Elias, obrigado pelo retorno.

Nós desabilitamos o bot “Bloquear bots de IA” na cloudflare. Ainda assim é interessante solicitar a hospedagem para fazer um whitelist do webhook?

Olá, @suporteparresia.

Nesse caso, acredito que o bloqueio estaria na Cloudflare, n?o necessitando de interven??o pela hospedagem.

Caso queira, poderá verificar com a hospedagem se há algum bloqueio e solicitar um whitelist, como garantia. Mas s?o poucos os casos onde isso ocorreu.

Att.

ótimo. Muito obrigado!

Elias, apresentamos o mesmo problema conforme informado no suporte.
Estou verificando agora com a hostgator sobre esse caso de whitelist e para os casos do estorno apresentarem erro (abaixo) pode ser o mesmo caso do bloqueio?

2025-03-03T10:32:05+00:00 REQUEST BEGINS Contexto adicional
2025-03-03T10:32:05+00:00 REQUEST URL: https://api.pagseguro.com/charges//cancel Contexto adicional
2025-03-03T10:32:05+00:00 REQUEST BODY: {“amount”:{“value”:200}} Contexto adicional
2025-03-03T10:32:07+00:00 RESPONSE CODE: 403 Contexto adicional
2025-03-03T10:32:07+00:00 RESPONSE BODY: {“message”: “unauthorized”} Contexto adicional
2025-03-03T10:32:07+00:00 REQUEST ENDS CONTEXT: {“_legacy”:true}