Notes de commande : ne s’affichent pas

Bonjour,

Vous utilisez quel type de checkout ? L’ancienne page checkout WooCommerce ou le nouveau bloc Gutenberg dispo dans l’édition d’une page ?

Si c’est le bloc, ?a ressemble à ?a :

La note du client sera visible à cet endroit dans l’étiquette :

la page est construite via le thème divi.

il n’y a rien dans la zone “instructions”

• This reply was modified 10 months, 1 week ago by caracterrecom.

L’option “Add a note to your order” appara?t bien sur la page ou pas du tout ?

oui, j’ai fait des tests, la note est bien enregistrée dans la commande
voir screenshots: https://filetransfer.io/data-package/UDZwna67#link

Dans les réglages Colissimo, est-ce que l’option “Ajouter les notes de commandes sur l’étiquette” est bien activée dans la section “étiquette” ?

Si oui, pouvez-vous utiliser l’option “Support de l’extension” dans la partie “Support” des réglages Colissimo ?

oui l’option est bien cochée

Décocher l’option, sauvegarder puis re-cocher l’option et re-sauvegarder a corrigé le problème.

Nous n’avons pas trouvé pourquoi l’option était affichée comme cochée mais retournait “no” dans le code, peut-être du cache sur les options du site.