El pedido pasa a cancelado pero el pago llega

  • secondbestweb

    (@secondbestweb)


    1 year ago

    Hola!

    Desde hace unos dias muchos clientes realizan pedidos que acaban en cancelado, pero si reviso el panel de lacaixa recibimos el pago correctamente. Cual puede ser la causa?

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola @secondbestweb,

    Por favor, ve a la web del terminal de Redsys > Consultas > aprietas en buscar > Buscas una operación autorizada pero no marcada como pagado en WooCommerce > A la derecha de la operación aprietas sobre el ojo > Y ahí miras en el apartado de Notificaciones del tipo HTTP y me dices lo que sale en el ?Cod. respuesta servidor?

    Ahí veremos qué es lo que se encuentra?Redsys al ir a notificar al sitio.

    Thread Starter secondbestweb

    (@secondbestweb)

    Espero que sea esto

    

Detalle de la notificación 

Fecha y hora

19/11/2023 11:15:14

Tipo notificación

HTTP

Modo de comunicación

Síncrona

Resultado operación

0000

Cod. respuesta servidor

Error?(301)

Destino notificación

http://secondbest.es/?wc-api=WC_Gateway_redsys

Datos notificación

Ds_SignatureVersion=HMAC_SHA256_V1&Ds_MerchantParameters=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&Ds_Signature=Vh6JEfJgeemxKRNFRCKMmZEVC9_P-MbYoB8p_2K3Io4=
    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola @secondbestweb,

    Si, perfecto. Ve a la configuración del plugin, y mira si has activado la compatibilidad con SNI. Si lo has hecho, desactívala y prueba de nuevo a ver si se marcan como pagados. Estás teniendo un 301 y por eso no se están marcando los pedidos como pagados.

    Thread Starter secondbestweb

    (@secondbestweb)

    Esa opción la activé(un poco desde la ignorancia) porque el error ya ocurría y para ver si se solucionaba, lo he desactivado y espero un pedido para ver si nos da nuevas pistas

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    ok, @secondbestweb

    Si no se marca el el pedido como pagado, accedes de nuevo a Redsys, y me vuelves a pasar los nuevos logs del nuevo pedido para ver cual es el error, porque ya no debería ser el 301.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    ojo @secondbestweb

    También puedes pasarme los logs de uno anterior a que lo activaras y que no se marcara como pagado, si sabes seguro de alguno.

    Pero vaya, para ir sobre seguro mejor esperar a uno nuevo.

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