• Resolved ayamonny

    (@ayamonny)


    予約完了画面にずっとローディングマーク(紫色の円が回っているもの)が出ており、カレンダーへの「戻る」ボタンもクリックできません。
    予約自体はできているのですが、フリーズしたように見えるので、予約が出来たのか分かりづらいです。
    自分の環境だけでなく、お客様にも同様の症状が出ているようです。
    解決方法がありましたら教えていただけないでしょうか。

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  • Plugin Author MASAAKI

    (@masaakitanaka)

    サーバー内で何らかのエラーが発生しているのが原因と思われます。サーバーのエラーログまたはブラウザのコンソールでその内容を確認して問題を解決してください。

    Thread Starter ayamonny

    (@ayamonny)

    お返事ありがとうございます。
    サーバーエラーは何も表示されませんでした。
    コンソールを確認したところ、予約カレンダーを設置しているページで以下のエラーが表示されました。

    Uncaught TypeError: Cannot read properties of null (reading ‘insertAdjacentElement’)
    at addSearchButton (front_end.js?ver=1675858574:37:18)
    at Booking_package_user_function._callback (front_end.js?ver=1675858574:20:13)
    at Booking_package_user_function.send (Booking_app.js?ver=1.5.83&date=1680092934:11095:18)
    at Booking_Package.sendBookingPackageUserFunction (Booking_app.js?ver=1.5.83&date=1680092934:612:46)
    at bookingCompleted (Booking_app.js?ver=1.5.83&date=1680092934:8930:20)
    at Booking_app.js?ver=1.5.83&date=1680092934:8755:25
    at Booking_app.js?ver=1.5.83&date=1680092934:9454:29
    at xhr.onload (XMLHttp.js?ver=1.5.83&date=1680092934:192:6)

    何か原因がわかりますでしょうか。
    ちなみにこの症状が出始めたのは最近のことです。
    以前は大丈夫でした。

    お手数をおかけして申し訳ないのですが、問題となっている箇所だけでも教えていただけると助かります。
    よろしくお願いいたします。

    Plugin Author MASAAKI

    (@masaakitanaka)

    front_end.jsファイル内のソースに不備があるため、今回の問題が発生しています。front_end.jsはBooking Package > 一般設定内のJavaScriptタブ内で任意で記載されたコードが原因ですので、その問題を解決してください。

    Thread Starter ayamonny

    (@ayamonny)

    JavaScriptタブ内に記載した内容を一旦削除したらエラーが消えました!
    教えていただいて助かりました。
    ありがとうございました!

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