Kauf auf Rechnung > Zahlungsstatus, Zahlungsinfos

Hi @newshop,

1. Korrekt. Alle Rechnungskauf Bestellungen verbleiben im Status “On hold” bis die Best?tigung via Webhook empfangen wurde. Sollte der Webhook innerhalb von 5 Minuten nicht ankommen, wird die Bestellung auf “Fehlgeschlagen” gesetzt.

2. Aktuell werden die Zahlungsinformationen lediglich in der postmeta Tabelle im meta key ppcp_ratepay_payment_instructions_payment_reference gespeichert. Die Daten k?nnen theoretisch von dort bezogen werden, das ist aber nicht unbedingt so einfach wie bei benutzerdefinierten Feldern. In einem zukünftigen Update werden die Zahlungsdaten für einen einfacheren Export dort ebenfalls verfügbar gemacht.

3. Das passiert vollautomatisch direkt nach dem Kauf: https://woocommerce.com/document/woocommerce-paypal-payments/#PUI-checkout-flow
WooCommerce versendet eine Best?tigung mit den Zahlungsdaten, sobald die Bestellung “In Bearbeitung” ist (sprich Webhook wurde empfangen) und Ratepay versendet ebenfalls eine separate E-Mail an den Kunden.

4. Wie in der Doku erw?hnt, werden die Zahlungsinformationen in die regul?re WooCommerce Bestell E-Mail eingefügt. Für Rechnungen speziell liegt uns derzeit kein Text vor. Im Zweifelsfall k?nnte der Text aus der E-Mail vermutlich wiederverwendet werden. Aber wir werden dies bei PayPal anfragen.

Ich hoffe, das beantwortet deine Fragen so weit.
Falls etwaige Unklarheiten verbleiben, z?gere bitte nicht Bescheid zu geben.
Danke!

Viele Grü?e
Niklas

Hi @niklasinpsyde
danke für die schnelle und hilfreiche Antwort!
Habe noch ein paar Nachfragen:
zu 1. Auf welche Best?tigung wird hier gewartet? Ob Ratepay die Zahlung per Rechnung akzeptiert? Ich hatte heute morgen meine erste Rechnungs-Bestellung. Zuerst kam die Bestellinfo via Woocommerce, dann die Mail von PayPal, dass ich eine Zahlung erhalten habe. Der Status steht immernoch auf “on Hold” – ist das nun noch korrekt oder h?tte er auf “Processing” springen müssen?

zu 2. Super, freue mich auf das Update

zu 3. Das hei?t, der Kunde bekommt schon eine Zahlungsaufforderung bevor die Ware versendet wurde? Die “Uhr tickt” also schon, bevor er die Ware erhalten hat? Bei Klarna ist es ja so dass die Ware erst bei Versand bezahlt werden muss, was ich auch logischer finde.

zu 4. Gibt es eine M?glichkeit, diese Einbindung in die Emails mal irgendwo anzuschauen? Muss ich das über die Sandbox testen? Habe da immer etwas Respekt vor wenn dann ein Testkauf an Ratepay weitergeleitet wird.

Danke und viele Grü?e

Hi @newshop,

Ich hatte heute morgen meine erste Rechnungs-Bestellung. Zuerst kam die Bestellinfo via Woocommerce, dann die Mail von PayPal, dass ich eine Zahlung erhalten habe. Der Status steht immernoch auf “on Hold” – ist das nun noch korrekt oder h?tte er auf “Processing” springen müssen?

Das klingt als ob der Webhook nicht empfangen worden w?re. Kannst du bitte einmal die Webhooks mittels des Simulate Button testen?: https://woocommerce.com/document/woocommerce-paypal-payments/#webhook-status
Die Webhooks sind wichtig, da diese die Zahlungsinformationen enthalten. Nach einer gewissen Zeit ohne Webhook Best?tigung sollte diese Bestellung prinzipiell auf “Fehlgeschlagen” springen. Wir schauen uns diese Logik aber noch einmal genauer an, denn scheinbar hat sie hier bei dir nicht gegriffen.
In der aktuellen Version 2.0.0 gab es leider ein Kompatibilit?tsproblem, wodurch unter Umst?nden der Webhook Empfang beeintr?chtigt werden konnte. In dem kommenden Update 2.0.1 wurde diesbezüglich nachgebessert.

zu 2. Super, freue mich auf das Update

Ein konkretes Zeitfenster gibt es noch nicht, aber ich vermute, dass dies irgendwann innerhalb des ersten Quartals den Weg in ein Update findet.

Das hei?t, der Kunde bekommt schon eine Zahlungsaufforderung bevor die Ware versendet wurde? Die “Uhr tickt” also schon, bevor er die Ware erhalten hat?

Die technische Anbindung ist nach meinem Verst?ndnis genau so ausgelegt. Allerdings finde ich hier seitens PayPal widersprüchliche Informationen und werde eine Klarstellung anfragen.

Gibt es eine M?glichkeit, diese Einbindung in die Emails mal irgendwo anzuschauen? Muss ich das über die Sandbox testen?

Wir raten prinzipiell davon ab, im Live Modus Testk?ufe durchzuführen.
Für allerlei Testzwecke gibt es die Sandbox und dort k?nnen (fast) alle Features getestet werden, ohne Echtgeld Transaktionen anzusto?en.
Der Sandbox Account muss einmalig für den Rechnungskauf wie hier in der Doku beschrieben angemeldet werden. Dann kann der Rechnungskauf jedoch ohne Bedenken getestet werden.

Viele Grü?e
Niklas

Ok vielen Dank für die vielen Infos. Werde das mit dem Webhook sp?ter in Ruhe testen. Die Bestellung soll heute versendet werden, dann würde ich sie in den Modus “Abgeschlossen” schalten. Macht es Sinn, erstmal manuell auf Processing zu schalten, damit Ratepay die Zahlungsaufforderung rausschickt und dann erst danach auf Abgeschlossen zu stellen?

Wenn der Webhook auf deiner Seite nicht empfangen wurde, dann ist lediglich die WooCommerce E-Mail mit den Ratepay Zahlungsinformationen nicht versendet worden. Aber die Zahlungsaufforderung seitens Ratepay sollte der K?ufer kurz nach dem Kauf bereits per Mail erhalten haben.

Sprich es macht aus der Ratepay Perspektive keinen gro?en Unterschied, ob du den Status der Bestellung manuell auf “In Bearbeitung” oder “Abgeschlossen” gesetzt wird.
WooCommerce versendet dann lediglich eine entsprechende “standard Mail” ohne weitere Zahlungsinformationen (da diese ohne Webhook nicht vorliegen).

Viele Grü?e
Niklas

Da es in diesem Thread eine Weile keine Aktivit?t gab, markiere ich ihn vorerst als gel?st. Ich hoffe, die oben genannten Informationen haben dir geholfen. Sollten etwaige Fragen verbleiben, empfehle ich einen neuen Thread zu erstellen.
Danke!