Status do pedido n?o atualiza via boleto

  • Resolved yassersous

    (@yassersous)


    2 years, 1 month ago

    Quando um cliente faz uma compra em minha loja e opta por pagar com boleto, o status da compra muda para “pagamento pendente” até a confirma??o do pagamento pelo Stripe. O problema é que quando o Stripe confirma o pagamento o status do pedido ainda permanece como “pagamento pendente”. Como concertar isso? Preciso que automaticamente mude para “processando” assim como acontece com os pagamentos com cart?o.

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  • Plugin Support ricardometring

    (@ricardoa8c)

    Olá,

    Obrigado por entrar em contato com o suporte do WooCommerce Stripe.

    O problema é que quando o Stripe confirma o pagamento o status do pedido ainda permanece como “pagamento pendente”.

    Isso n?o deveria acontecer. Eu suspeito que seu site ainda n?o esteja com webhooks configurados corretamente. Você pode confirmar se é isso?

    Os webhooks do Stripe devem notificar seu site quando um pedido for aprovado, neste caso o boleto pode demorar até 72h úteis para aprovar, e ent?o seu site deve receber uma notifica??o automática e alterar o status do pedido.

    Siga as instru??es neste link para saber como configurar os webhooks: https://woocommerce.com/document/stripe/#webhooks

    Espero ter ajudado!

    Thread Starter yassersous

    (@yassersous)

    Olá Ricardo! Desde já agrade?o a rápida resposta.

    Na verdade o webhook está configurado corretamente. Verifiquei no dash da Stripe se os pagamentos realmente estavam com status succeeded e estavam. Entrei em contato com a Stripe para saber se existe algum tempo entre o status succeeded e o aviso através do webhook e disseram que é quase instantaneo (até porque eu estava com esse prazo de 72 horas na cabe?a, pensando que deveria esperar algum outro tipo de confirma??o até o status mudar automaticamente).

    Eu acabei de ativar os logs do plugin Stripe para ver se há algum erro ou conflito no site (só vou saber quando houver outra transa??o). Por enquanto infelizmente terei de fazer as atualiza??es manualmente.

    Você tem algum outro palpite?

    Hello,

    I am using an online translator tool to understand your messages, ??

    I am assuming the Stripe logs are already enabled, correct? You can enable them under.

    WooCommerce > Settings > Payments > stripe > settings > advanced settings > Log error messages.


    Link to image: https://snipboard.io/iNnPa5.jpg

    As soon as you have more information, please let us know, you can also try to reproduce the issue making a test order.

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