Impossible d’ajouter des champs personnalisés

  • Resolved vcwebmaster

    (@vcwebmaster)


    2 years, 4 months ago

    Bonjour,

    Après installation de votre plugin et configuration d’un formulaire de prospection, il m’est impossible d’ajouter un quelconque champ personnalisé supplémentaire.
    Au clique, aucun type de champ n’est proposé dans la liste déroulante.

    Savez-vous pourquoi ?
    Voici une capture vidéo du bug rencontré
    Capture vidéo

    Capture écran

    – le bug se produit peu importe l’appareil (ordinateur / mobile)
    – aucune erreur dans ma console de développement du navigateur (chrome)
    – plugin déjà testé a une version antérieure
    – plugin déjà testé sur un autre site WordPress

    Merci beaucoup de votre aide

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  • Plugin Author Sellsy

    (@sellsy)

    Bonjour,

    Merci de votre retour.

    Plusieurs questions :
    – Le formulaire fonctionne-t-il sans les champs personnalisés sur votre site ? (C.a.d. que vous pouvez bien soumettre le formulaire sur votre site, …).
    – S’agit-il d’un formulaire de type “contact” ou “ticket de support” ?
    – Si formulaire de type “contact”, ce dernier est configuré en tant que “prospect & opportunité” ou “prospect” ?

    Cordialement

    Thread Starter vcwebmaster

    (@vcwebmaster)

    – Le formulaire fonctionne-t-il sans les champs personnalisés sur votre site ? (C.a.d. que vous pouvez bien soumettre le formulaire sur votre site, …).

    Oui

    – S’agit-il d’un formulaire de type “contact” ou “ticket de support” ?

    De type Contact

    – Si formulaire de type “contact”, ce dernier est configuré en tant que “prospect & opportunité” ou “prospect” ?

    Seulement “prospect”

    Plugin Author Sellsy

    (@sellsy)

    Je viens de réaliser un test avec :
    – WP 6.0.2
    – Plugin : 2.2.9

    Configuration :
    – Prospect

    L’admin me propose bien les champs personnalisés.

    Avez-vous accès depuis votre compte Sellsy aux champs personnalisés, avec les tokens API générés depuis votre compte ?
    Car si les tokens sont générés sur un compte ne disposant pas de l’accès aux champs personnalisés vous ne pourrez pas les utiliser. Il faudra créer de nouveaux tokens depuis un compte disposant des droits sur les champs personnalisés.

    Si cela ne fonctionne toujours pas après cela, désactivez les autres plugins présents sur votre WP, pour essayer le plugin Sellsy seul. Réactivez, un par un, les autres plugins en vérifiant que cela fonctionne toujours correctement.
    Le but est de vérifier si un plugin rentre en conflit.

    Cordialement

    Thread Starter vcwebmaster

    (@vcwebmaster)

    Depuis le compte Sellsy avec lequel a été créé l’application (API V1), j’ai accès aux champs personnalisés. De même qu’avec mon compte personnel Sellsy.

    Lorsque je complète les champs disponibles d’un formulaire Sellsy, le contact se créé bien dans Prospect. Mais nous n’avons simplement pas possibilité d’ajouter le champ principal : champ de texte

    Nous avons des clés API V1 que nous utilisons avec le plugin “WooCommerce to Sellsy”, pas API V2 (bêta). J’ai utilisé les mêmes clés pour configurer le plugin “Sellsy”.

    Thread Starter vcwebmaster

    (@vcwebmaster)

    Nous avons abandonné le plugin “Sellsy” au profit d’un formulaire ELEMENTOR couplé à un Webhook Zapier chargé d’envoyer les datas sur Sellsy.

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