• Hi guys,

    Since one of the latest WooCommerce update we don’t have anymore the order count displayed in sidebar menu !

    Is this normal ?
    Is there a way to set it back ?

    thanks a lot for your precious help !

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Plugin Support Rafy a11n

    (@nawaz0705)

    Hi @himself

    Thank you for reaching out!

    I have tried to reproduce the issue on my test website, but was unable to. I can see the Order count on the right sidebar and here is a screenshot: https://d.pr/i/o1vffE

    In order for us to get a better understanding of your site setup, could you please share a copy of your website’s System Status Report?

    You can get it by navigating to the WooCommerce / Status section of your site. Once there, click on the Get system report button and then copy it by clicking on the Copy for support button. Then paste it here in a comment.

    Thread Starter HimSelf (Gregory)

    (@himself)

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://confiserie-lilamand.com
    Site address (URL): https://confiserie-lilamand.com
    WC Version: 6.9.2
    REST API Version: ? 6.9.2
    WC Blocks Version: ? 8.3.2
    Action Scheduler Version: ? 3.5.0
    Log Directory Writable: ?
    WP Version: 6.0.2
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 512 Mo
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ?
    Language: fr_FR
    External object cache: ?
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache/2.4.25 (Debian)
    PHP Version: 7.4.30
    PHP Post Max Size: 100 Mo
    PHP Time Limit: 300
    PHP Max Input Vars: 10000
    cURL Version: 7.52.1
    OpenSSL/1.0.2u
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.1.48-MariaDB-1~stretch
    Max Upload Size: 100 Mo
    Default Timezone is UTC: ?
    fsockopen/cURL: ?
    SoapClient: ?
    DOMDocument: ?
    GZip: ?
    Multibyte String: ?
    Remote Post: ?
    Remote Get: ?
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 6.9.2
    WC Database Prefix: wpiq_
    Taille totale de la base de données: 654.79MB
    Taille de la base de données: 472.48MB
    Taille de l’index: 182.31MB
    wpiq_woocommerce_sessions: Données?: 5.02MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_order_items: Données?: 4.52MB + Index?: 2.52MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 30.56MB + Index?: 31.09MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpiq_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_actionscheduler_actions: Données?: 1.02MB + Index?: 0.44MB + Moteur InnoDB
    wpiq_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_actionscheduler_logs: Données?: 2.52MB + Index?: 2.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_bv_ip_store: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_commentmeta: Données?: 0.36MB + Index?: 0.36MB + Moteur InnoDB
    wpiq_comments: Données?: 12.52MB + Index?: 10.09MB + Moteur InnoDB
    wpiq_fg_redirect: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_content_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_core_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_flags: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_languages: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_languages_translations: Données?: 0.20MB + Index?: 0.17MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_locale_map: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_message_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_mo_files_domains: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_node: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_reminders: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_strings: Données?: 5.52MB + Index?: 8.95MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_string_batches: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_string_packages: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_string_pages: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_string_positions: Données?: 0.06MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_string_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_string_translations: Données?: 3.52MB + Index?: 1.94MB + Moteur InnoDB
    wpiq_icl_string_urls: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wpiq_icl_translate_job: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wpiq_icl_translation_status: Données?: 3.23MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_lhf_sf_curl: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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    wpiq_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_lpc_inward_label: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
    wpiq_lpc_outward_label: Données?: 265.52MB + Index?: 0.27MB + Moteur InnoDB
    wpiq_mclean_refs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_mclean_scan: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_options: Données?: 6.27MB + Index?: 0.13MB + Moteur InnoDB
    wpiq_postmeta: Données?: 63.58MB + Index?: 63.69MB + Moteur InnoDB
    wpiq_posts: Données?: 10.45MB + Index?: 3.64MB + Moteur InnoDB
    wpiq_rank_math_404_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_rank_math_analytics_objects: Données?: 0.06MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpiq_rank_math_internal_links: Données?: 0.17MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wpiq_rank_math_internal_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_rank_math_redirections: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wpiq_revslider_css: Données?: 0.13MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpiq_revslider_css_bkp: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wpiq_revslider_layer_animations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wpiq_revslider_slides: Données?: 1.48MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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    wpiq_terms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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    wpiq_usermeta: Données?: 34.56MB + Index?: 37.13MB + Moteur InnoDB
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    wp_posts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
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    wp_term_taxonomy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_usermeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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    wp_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
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    wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    
    ### Post Type Counts ###
    
    aam_policy: 1
    acf-field: 5
    acf-field-group: 2
    attachment: 823
    customize_changeset: 2
    custom_css: 3
    mc4wp-form: 2
    nav_menu_item: 135
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    page: 29
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    post: 26
    postman_sent_mail: 250
    product: 213
    product_variation: 157
    revision: 70
    shop_coupon: 1
    shop_order: 12301
    shop_order_refund: 10
    user_request: 1
    wpcf7_contact_form: 2
    wp_global_styles: 1
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ?
    Hide errors from visitors: ?
    
    ### Active Plugins (36) ###
    
    ManageWP - Worker: par GoDaddy – 4.9.14
    WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.5.8
    Advanced Custom Fields Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.10.3
    Advanced Access Manager: par Vasyl Martyniuk <[email protected]> – 6.8.5
    Advanced Custom Fields PRO: par Delicious Brains – 5.12.3
    Autoptimize: par Frank Goossens (futtta) – 3.1.2
    Better Search Replace: par Delicious Brains – 1.4.1
    Colissimo shipping methods for WooCommerce: par Colissimo – 1.7.1
    Honeypot pour Contact Form 7: par Nocean – 2.1.1
    Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.6.3
    Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: par Hu-manity.co – 2.4.0
    Stop password notification: par  –
    Yoast Duplicate Post: par Enrico Battocchi & l’équipe Yoast – 4.5
    Envato Market: par Envato – 2.0.7
    Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.23
    éditeur de page: par Michael M - WPBakery.com – 6.9.0
    Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP – 1.5.6
    Kirki Customizer Framework: par David Vongries – 4.0.24
    Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Sendinblue: par Sendinblue – 3.1.48
    Meta Box: par MetaBox.io – 5.6.7
    Exportation de commandes et importation de commandes pour WooCommerce: par WebToffee – 2.2.7
    Page Links To: par Mark Jaquith – 3.3.6
    Post SMTP: par Post SMTP – 2.1.9
    Post Types Order: par Nsp Code – 1.9.9.1
    Slider Revolution: par ThemePunch – 6.5.21
    Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.97
    Supro Addons: par Drfuri – 1.1.7
    WooCommerce Ultimate Box Product: par Progos – 1.3.5
    Variation Swatches for WooCommerce: par Woosuite – 2.1.6
    WebP Express: par Bj?rn Rosell – 0.25.5
    WooCommerce Sogecommerce Payment: par Lyra Network – 1.8.7
    WooCommerce Multilingual & Multicurrency: par OnTheGoSystems – 5.0.2
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par WP Overnight – 3.1.1
    WooCommerce: par Automattic – 6.9.2 (une mise à jour de la version 6.9.3 est disponible)
    WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.7.0
    WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.1
    
    ### Inactive Plugins (1) ###
    
    WooCommerce Price Per Unit PRO: par Martin Mechura – 2.1.4
    
    ### Dropin Plugins (1) ###
    
    object-cache.php: Object Cache Pro (Drop-in)
    
    ### Must Use Plugins (2) ###
    
    ManageWP - Worker Loader: par GoDaddy –
    Object Cache Pro (MU): par Rhubarb Group – 1.15.2
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: box_product (box_product)
    bundle (bundle)
    external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
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    Connected to WooCommerce.com: –
    Enforce Approved Product Download Directories: –
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la boutique: #1277 - /boutique
    Panier: #20380 - /panier
    Commander: #20381 - /commander
    Mon compte: #20382 - /mon-compte
    Conditions générales de vente et d’utilisation: #729 - /conditions-generales-de-vente
    
    ### Theme ###
    
    Name: Lilamand
    Version: 1.0
    Author URL: https://www.incubateurdigital.com
    Child Theme: ?
    Parent Theme Name: Supro
    Parent Theme Version: 1.6.9
    Parent Theme Author URL: https://drfuri.com
    WooCommerce Support: ?
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: lilamand/woocommerce/cart/cart-item-data.php
    lilamand/woocommerce/cart/cart-shipping.php
    lilamand/woocommerce/cart/cart.php
    lilamand/woocommerce/cart/mini-cart.php version 3.7.0 est obsolète. La version du noyau est 5.2.0
    supro/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    supro/woocommerce/checkout/form-coupon.php
    supro/woocommerce/checkout/form-login.php
    supro/woocommerce/content-single-product.php
    supro/woocommerce/global/form-login.php
    supro/woocommerce/global/quantity-input.php
    supro/woocommerce/global/wrapper-end.php
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    supro/woocommerce/myaccount/form-edit-account.php
    supro/woocommerce/myaccount/form-login.php version 4.1.0 est obsolète. La version du noyau est 6.0.0
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    Outdated Templates: ?
    					
    					
    						Apprenez comment mettre à jour
    
    ### Admin ###
    
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    ### Action Scheduler ###
    
    Complete: 1?061
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    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2022-09-23 09:23:23 +01:00
    
    Thread Starter HimSelf (Gregory)

    (@himself)

    This is strange,
    I’ve tried with “Health Check & Troubleshooting”
    activate troubleshooting mode, with only “woocommerce” activated and I have no order count on my side !

    Saif

    (@babylon1999)

    Hi @himself,

    The order count in the sidebar is working as expected, I tested it on a fresh installation of WordPress just in case it was a bug we’re not aware of.

    Screenshot: https://i.imgur.com/3XHdP1a.png

    I’ve tried with “Health Check & Troubleshooting”
    activate troubleshooting mode, with only “woocommerce” activated and I have no order count on my side !

    Please update to the latest version of WooCommerce 6.9.3, disable all the plugins you have except WooCommerce again and send us a screenshot of this so we can understand the problem better.

    Also, although not related to the problem but you have some outdated templates, you can check this guide on how to update them: https://woocommerce.com/document/fix-outdated-templates-woocommerce/

    Let us know how things go! ??

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