no more order count in sidebar menu
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Hi guys,
Since one of the latest WooCommerce update we don’t have anymore the order count displayed in sidebar menu !
Is this normal ?
Is there a way to set it back ?thanks a lot for your precious help !
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Hi @himself
Thank you for reaching out!
I have tried to reproduce the issue on my test website, but was unable to. I can see the Order count on the right sidebar and here is a screenshot: https://d.pr/i/o1vffE
In order for us to get a better understanding of your site setup, could you please share a copy of your website’s System Status Report?
You can get it by navigating to the
WooCommerce / Status
section of your site. Once there, click on theGet system report
button and then copy it by clicking on theCopy for support
button. Then paste it here in a comment.### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://confiserie-lilamand.com Site address (URL): https://confiserie-lilamand.com WC Version: 6.9.2 REST API Version: ? 6.9.2 WC Blocks Version: ? 8.3.2 Action Scheduler Version: ? 3.5.0 Log Directory Writable: ? WP Version: 6.0.2 WP Multisite: – WP Memory Limit: 512 Mo WP Debug Mode: – WP Cron: ? Language: fr_FR External object cache: ? ### Server Environment ### Server Info: Apache/2.4.25 (Debian) PHP Version: 7.4.30 PHP Post Max Size: 100 Mo PHP Time Limit: 300 PHP Max Input Vars: 10000 cURL Version: 7.52.1 OpenSSL/1.0.2u SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.5.5-10.1.48-MariaDB-1~stretch Max Upload Size: 100 Mo Default Timezone is UTC: ? fsockopen/cURL: ? SoapClient: ? DOMDocument: ? GZip: ? Multibyte String: ? Remote Post: ? Remote Get: ? ### Database ### WC Database Version: 6.9.2 WC Database Prefix: wpiq_ Taille totale de la base de données: 654.79MB Taille de la base de données: 472.48MB Taille de l’index: 182.31MB wpiq_woocommerce_sessions: Données?: 5.02MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_order_items: Données?: 4.52MB + Index?: 2.52MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 30.56MB + Index?: 31.09MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB wpiq_woocommerce_shipping_zone_locations: 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Hide errors from visitors: ? ### Active Plugins (36) ### ManageWP - Worker: par GoDaddy – 4.9.14 WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.5.8 Advanced Custom Fields Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.10.3 Advanced Access Manager: par Vasyl Martyniuk <[email protected]> – 6.8.5 Advanced Custom Fields PRO: par Delicious Brains – 5.12.3 Autoptimize: par Frank Goossens (futtta) – 3.1.2 Better Search Replace: par Delicious Brains – 1.4.1 Colissimo shipping methods for WooCommerce: par Colissimo – 1.7.1 Honeypot pour Contact Form 7: par Nocean – 2.1.1 Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.6.3 Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: par Hu-manity.co – 2.4.0 Stop password notification: par – Yoast Duplicate Post: par Enrico Battocchi & l’équipe Yoast – 4.5 Envato Market: par Envato – 2.0.7 Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.23 éditeur de page: par Michael M - WPBakery.com – 6.9.0 Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP – 1.5.6 Kirki Customizer Framework: par David Vongries – 4.0.24 Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Sendinblue: par Sendinblue – 3.1.48 Meta Box: par MetaBox.io – 5.6.7 Exportation de commandes et importation de commandes pour WooCommerce: par WebToffee – 2.2.7 Page Links To: par Mark Jaquith – 3.3.6 Post SMTP: par Post SMTP – 2.1.9 Post Types Order: par Nsp Code – 1.9.9.1 Slider Revolution: par ThemePunch – 6.5.21 Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.97 Supro Addons: par Drfuri – 1.1.7 WooCommerce Ultimate Box Product: par Progos – 1.3.5 Variation Swatches for WooCommerce: par Woosuite – 2.1.6 WebP Express: par Bj?rn Rosell – 0.25.5 WooCommerce Sogecommerce Payment: par Lyra Network – 1.8.7 WooCommerce Multilingual & Multicurrency: par OnTheGoSystems – 5.0.2 WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par WP Overnight – 3.1.1 WooCommerce: par Automattic – 6.9.2 (une mise à jour de la version 6.9.3 est disponible) WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.7.0 WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.1 ### Inactive Plugins (1) ### WooCommerce Price Per Unit PRO: par Martin Mechura – 2.1.4 ### Dropin Plugins (1) ### object-cache.php: Object Cache Pro (Drop-in) ### Must Use Plugins (2) ### ManageWP - Worker Loader: par GoDaddy – Object Cache Pro (MU): par Rhubarb Group – 1.15.2 ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: EUR (€) Currency Position: right Thousand Separator: . Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: box_product (box_product) bundle (bundle) external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – Enforce Approved Product Download Directories: – ### WC Pages ### Base de la boutique: #1277 - /boutique Panier: #20380 - /panier Commander: #20381 - /commander Mon compte: #20382 - /mon-compte Conditions générales de vente et d’utilisation: #729 - /conditions-generales-de-vente ### Theme ### Name: Lilamand Version: 1.0 Author URL: https://www.incubateurdigital.com Child Theme: ? Parent Theme Name: Supro Parent Theme Version: 1.6.9 Parent Theme Author URL: https://drfuri.com WooCommerce Support: ? ### Templates ### Overrides: lilamand/woocommerce/cart/cart-item-data.php lilamand/woocommerce/cart/cart-shipping.php lilamand/woocommerce/cart/cart.php lilamand/woocommerce/cart/mini-cart.php version 3.7.0 est obsolète. La version du noyau est 5.2.0 supro/woocommerce/checkout/form-checkout.php supro/woocommerce/checkout/form-coupon.php supro/woocommerce/checkout/form-login.php supro/woocommerce/content-single-product.php supro/woocommerce/global/form-login.php supro/woocommerce/global/quantity-input.php supro/woocommerce/global/wrapper-end.php supro/woocommerce/global/wrapper-start.php supro/woocommerce/loop/add-to-cart.php supro/woocommerce/loop/orderby.php supro/woocommerce/loop/pagination.php supro/woocommerce/myaccount/dashboard.php supro/woocommerce/myaccount/form-edit-account.php supro/woocommerce/myaccount/form-login.php version 4.1.0 est obsolète. La version du noyau est 6.0.0 supro/woocommerce/myaccount/my-address.php supro/woocommerce/single-product/add-to-cart/external.php supro/woocommerce/single-product/add-to-cart/grouped.php supro/woocommerce/single-product/add-to-cart/simple.php supro/woocommerce/single-product/product-image.php supro/woocommerce/single-product/rating.php supro/woocommerce/single-product/related.php supro/woocommerce/single-product/up-sells.php supro/woocommerce/single-product-reviews.php Outdated Templates: ? Apprenez comment mettre à jour ### Admin ### Enabled Features: activity-panels analytics coupons customer-effort-score-tracks experimental-products-task experimental-import-products-task experimental-fashion-sample-products experimental-product-tour shipping-smart-defaults shipping-setting-tour homescreen marketing mobile-app-banner navigation onboarding onboarding-tasks remote-inbox-notifications remote-free-extensions payment-gateway-suggestions shipping-label-banner subscriptions store-alerts transient-notices wc-pay-promotion wc-pay-welcome-page Disabled Features: minified-js new-product-management-experience settings Daily Cron: ? Next scheduled: 2022-09-04 12:09:05 +01:00 Options: ? Notes: 5 Onboarding: completed ### Action Scheduler ### Complete: 1?061 Oldest: 2022-08-23 08:34:05 +0000 Newest: 2022-09-23 08:23:07 +0000 Failed: 1 Oldest: 2021-02-09 19:37:18 +0000 Newest: 2021-02-09 19:37:18 +0000 Pending: 2 Oldest: 2022-09-23 11:47:32 +0000 Newest: 2022-09-23 18:07:10 +0000 ### Status report information ### Generated at: 2022-09-23 09:23:23 +01:00
This is strange,
I’ve tried with “Health Check & Troubleshooting”
activate troubleshooting mode, with only “woocommerce” activated and I have no order count on my side !Hi @himself,
The order count in the sidebar is working as expected, I tested it on a fresh installation of WordPress just in case it was a bug we’re not aware of.
Screenshot: https://i.imgur.com/3XHdP1a.png
I’ve tried with “Health Check & Troubleshooting”
activate troubleshooting mode, with only “woocommerce” activated and I have no order count on my side !Please update to the latest version of WooCommerce
6.9.3
, disable all the plugins you have except WooCommerce again and send us a screenshot of this so we can understand the problem better.Also, although not related to the problem but you have some outdated templates, you can check this guide on how to update them: https://woocommerce.com/document/fix-outdated-templates-woocommerce/
Let us know how things go! ??
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