De très nombreux échecs de paiement

  • Les promesses sur le papier sont plut?t pas mal. Malheureusement, comparé à Stripe, nous avons eu énormément d’échecs de paiement. Le support explique que les débits sont refusés par les banques des clients… Retour à Stripe et le taux de conversion remonte. Dommage…

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  • Plugin Author Payplug

    (@payplug)

    Bonjour,

    Merci pour votre message.

    La raison d’échec “la banque du client a refusé le paiement” est transmise par la banque du client. Nous n’avons malheureusement pas plus de précision sur la raison de ce refus.
    Le client peut dans ce cas contacter sa banque, pour lui indiquer qu’il est bien à l’origine du paiement, et/ou leur demander plus de précisions, puis retenter plus tard.

    Si vous souhaitez obtenir plus de précisions, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe support et à lui fournir des exemples de transactions.

    Belle journée à vous,
    L’équipe PayPlug

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