L’étiquette retour n’a pas été générée : CURL error: (400) 30210 :

BOnjour,

est ce que l’etiquette aller a été générée sans souci? retour depuis quelle destination?

COrdialement

Bonjour,

Etiquette aller générée sans souci.

Retour depuis la France.

Merci

Bonjour,
Même message d’erreur : CURL error: (400) 30210 : Le code postal du destinataire n’a pas été transmis”
L’étiquette Aller se génère sans problème, les codes postaux indiqués sur les adresses liées au client sont corrects. Impossible de trouver une solution pour générer un étiquette retour à ce client qui attend. Merci pour votre aide.

Je précise que comme pour @cristime, le destinataire est en France.

BOnjour

est ce que vous avez la log de la requete?

COrdialement.

Bonjour,

Comment l’avoir ?

Bonne journée

Cordialement

Bonjour,
Deuxième étiquette retour à générer depuis mon premier message et de nouveau le même warning : “L’étiquette retour n’a pas été générée : CURL error: (400) 30210 : Le code postal du destinataire n’a pas été transmis” – avec, comme le précédent, aucune raison valable. Le code postal du destinataire étant bien précisé, sans erreur et en France.
Pouvez vous nous aider ? Merci. Cordialement,

Bonjour,
j’ai aussi le même soucis :
Commande : L’étiquette retour n’a pas été générée : CURL error: (400) 30210 : Le code postal du destinataire n’a pas été transmis

Toutes les informations sont correctes. le code postal est bien renseigné.

Merci

• This reply was modified 2 years, 6 months ago by jlgraphisme.

Bonjour,

vous avez un bouton “voir les logs” dans la configuration générale pour récupérer la log du plugin, dans la partie support

Cordialement

Bonjour, voici les logs :

2022-08-22 16:37:24 - ERROR : Error during label generation."
{"payload":{"letter":{"service":{"orderNumber":"13879","depositDate":"2022-08-23","productCode":"CORE","returnTypeChoice":3},"parcel":{"weight":"0.50"},"sender":{"senderParcelRef":"13879","address":{"companyName":"","firstName":"Jack","lastName":"XXXXX","line2":"280 rue des saladelles","countryCode":"FR","city":"Nimes","zipCode":"30000","email":"[email protected]"}},"addressee":{"address":{"companyName":"cristime.fr","firstName":null,"lastName":null,"line2":"","countryCode":"FR","city":"","zipCode":"","email":null}}},"contractNumber":"930585","fields":{"field":[{"key":"CUSER_INFO_TEXT","value":"WC6.7.0;1.7.1"},{"key":"CUSER_INFO_TEXT_3","value":"WOOCOMMERCE"}]},"outputFormat":{"x":0,"y":0,"outputPrintingType":"PDF_A4_300dpi"}},"exception":"CURL error: (400) 30210 : Le code postal du destinataire n'a pas \u00e9t\u00e9 transmis"}

2022-08-22 16:37:24 - WARN : LpcRestApi::parseResponse
{"returnStatus":400,"jsonInfos":{"messages":[{"id":"30210","type":"ERROR","messageContent":"Le code postal du destinataire n'a pas \u00e9t\u00e9 transmis"}],"labelXmlV2Reponse":null,"labelV2Response":null}}

2022-08-22 16:37:24 - DEBUG : LpcRestApi::query
{"url":"https:\/\/ws.colissimo.fr\/sls-ws\/SlsServiceWSRest\/2.0\/generateLabel"}

2022-08-22 16:37:24 - DEBUG : Label generation request
{"method":"LpcLabelGenerationApi::generateLabel","payload":{"letter":{"service":{"orderNumber":"13879","depositDate":"2022-08-23","productCode":"CORE","returnTypeChoice":3},"parcel":{"weight":"0.50"},"sender":{"senderParcelRef":"13879","address":{"companyName":"","firstName":"Jack","lastName":"XXXXX","line2":"XXXXX","countryCode":"FR","city":"Nimes","zipCode":"30000","email":"[email protected]"}},"addressee":{"address":{"companyName":"cristime.fr","firstName":null,"lastName":null,"line2":"","countryCode":"FR","city":"","zipCode":"","email":null}}},"contractNumber":"930585","fields":{"field":[{"key":"CUSER_INFO_TEXT","value":"WC6.7.0;1.7.1"},{"key":"CUSER_INFO_TEXT_3","value":"WOOCOMMERCE"}]},"outputFormat":{"x":0,"y":0,"outputPrintingType":"PDF_A4_300dpi"}}}

BOnjour

merci vus n’avez rien au niveau du destinataire hormis le code pays.

vous pouvez contacter le support technique du plugin qu’ils vérifient ce qui bloquent, le mail est dans la partie support de la configuration générale du plugin.

COrdialement

Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème depuis un mois : ce message s’affiche dès que je veux générer une étiquette retour alors que tout fonctionnait parfaitement jusque là.
Je pensais que c’était ici que l’on pouvait s’adresser au support technique du plugin et ne comprends pas votre dernière réponse. Qui d’autre joindre pour essayer de résoudre ce problème ? Je ne trouve pas de mail.
Merci pour votre aide.

Bonjour,

j’ai toujours moi aussi ce même soucis :
CURL error: (400) 30210 : Le code postal du destinataire n’a pas été transmis

Il est impossible de générer les étiquettes retour !

Merci

Bonjour,

Suite au retour du support, le fait de renseigner :
Adresse d’origine et Adresse de retour dans les réglages de “woocommerce > Colissimo Officiel” a résolu le problème même si le support mentionnait “Le plugin va utiliser l’adresse de retour et si elle n’est pas saisie, l’adresse d’origine et si aucune n’est remplie, celle de WooCommerce”. Ce qui ne semble pas être pris en compte par le plugin.

Bonjour,

Effectivement, il suffit de renseigner l’adresse d’origine dans les réglages.

Merci jlgraphisme.