Errore 500

  • [ errore 500 ]
    Ciao ho un problema con un sito. In pratica dopo aver fatto degli aggiornamenti (se non ricordo male il colpevole è avada) il sito ha iniziato a restituire l’errore “La pagina non funziona al momento non è in grado di gestire la richiesta. HTTP ERROR 500” .
    FIno ad un certo punto riuscivo ad entrare nell’area amministrativa WP poi (probabilmente ho aggiornato la pagina anzichè utilizzare le frecce ) è stato impossibile entrare anche li. Di seguito ecco ciò che ho fatto per cercare di risolvere:
    – ho aggiornato php a 7.4 ( il sito era fermo ad una versione ancora più vecchia e mi sono resa conto che 8.0 non lo faceva funzionare, riportando a 7.4 ha ripreso a funzionare; il problema è nato dopo probabilmente con l’aggiornamento di Avada o di WordPress stesso)
    – ampliato memoria php aggiungendo stringa su wp-config.php
    – tramite Filezilla ho rinominato la cartella plugin per vedere se con i plugin disattivati cambiava qualcosa ma niente.
    – ho disattivato il tema
    – ho ricaricato le cartelle wp-admin e wp-includes da nuova installazione wp
    Ho scritto all’assistenza dell’hosting che mi ha detto che l’errore è generato da wp-settings ed è il seguente:

    [09-Feb-2022 18:09:02 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function wp_unregister_GLOBALS() in /home2/oaziends/public_html/wp-settings.php:54
    Stack trace:
    #0 /home2/oaziends/public_html/wp-config.php(105): require_once()
    #1 /home2/oaziends/public_html/wp-load.php(37): require_once(‘/home2/oaziends…’)
    #2 /home2/oaziends/public_html/wp-blog-header.php(13): require_once(‘/home2/oaziends…’)
    #3 /home2/oaziends/public_html/index.php(17): require(‘/home2/oaziends…’)
    #4 {main}
    thrown in /home2/oaziends/public_html/wp-settings.php on line 54

    Ora che faccio? ho fatto il restore della directory Home2 tramite cpanel ma non cambia niente…

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  • Hello silvia74,

    May I know what WordPress version has been updated? Based on the error log, the cause of the error is function wp_unregister_GLOBALS() which is quite old and used by the older version of WordPress.

    If you can still access the WordPress dashboard, you can try manually updating your WordPress by going to Dashboard > Updates

    If that didn’t work, try downloading WordPress again, access your server via SFTP or FTP, or a file manager in your hosting account’s control panel, and delete then replace your copies of everything except the wp-config.php file and the /wp-content/ directory with fresh copies from the download. This will effectively replace all of your core files without damaging your content and settings.

    Some uploaders tend to be unreliable when overwriting files, so don’t forget to delete the original files before replacing them.

    Finally, if the steps above didn’t work for you and you are sure that the issue is caused by Avada. Please go to their official support channel. In order to be good stewards of the WordPress community, and encourage innovation and progress, we feel it’s important to direct people to those official locations.

    https://theme-fusion.com/support/

    Forum volunteers are also not given access to commercial products, so they would not know why your commercial theme or plugin is not working properly. This is one other reason why volunteers forward you to the commercial product’s vendors. The vendors are responsible for supporting their commercial product.

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