Developer creating same error three times a year!!!

  • Aktualisierung 21.10.2022

    In Kurzform: Was der Hersteller seit der ?nderung auf Spectra abliefert kann man getrost in die Tonne hauen!!

    Die Entwickler haben das Plugin neu aufgesetzt und einen neuen Namen gegeben.
    Leider haben diese Helden dabei vollkommen verpennt, Rückw?rtskompatibli?t zu überprüfen. Das Plugin funktioniert vorne und hinten nicht, st?ndig ist irgendwas nicht in Ordnung oder(was das schlimmste ist) ein korrigierter Fehler kommt wieder, weil das Update die Korrektur entfernt!!

    Der Support ist mehrheitlich oberfl?chlich. Ich muss für einen st?ndig wiederkehrenden Fehler wiederholt E-mails schreiben, bekomme Antworten wie “haben Sie alle Plugins deaktiviert und dann nacheinander wieder angeschaltet?”
    (Ich schreibe explizit, dass der Fehler am Plugin liegt und die so: “Bitte einmal Dienst nach Vorschrift”).

    Bis mal endlich die Entwickler aktiv werden und den Fehler, den Sie selbst reingeschrieben haben dauert das Wochen.

    Zum nun dritten Mal der gleiche Fehler nach einen Update des Plugins.
    Ich frage mich mittlerweile wirklich, wie der Anbieter arbeitet!

    Haben die keine Logs, arbeiten die nicht mit einer Historie?
    Das ist mega ?rgerlich und führt zu Abbrüchen.

    Einige Elemente auf meiner Webseite funktionieren nicht mehr richtig, andere sehen komplett anders aus und die h?tte ich so nach dem aktuellen Stand nicht eingefügt.

    Das ist nicht wirklich vorteilhaft für die Entwickler! Das wirkt oberfl?chlich, nicht richtig geplant und nicht ausreichend überwacht. W?re das mein Unternehmen würde ich den Verantwortlichen dafür rauswerfen!

    Aktuell schreibe ich seit dem 19.09. mit dem Support, der den Fehler auch nun gesehen hat, aber immer noch nicht aktiv geworden ist. Zeitpunkt der Bewertung 21.10.2022.

    Verdient eigentlich 0 Sterne!!

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  • Hello @niwieder,

    Sorry to hear that the Ultimate Addons did not work for you.

    I’d like to mention that we haven’t heard of any major issues after an update has been released and neither have we come across an unexpected behavior.

    Could you please make sure you are using the latest version of the plugin and let us know how things are going?

    Please feel free to open a support thread in case you need any help from us.

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