Ausstehende Zahlungen

  • Resolved mrswienerdog

    (@mrswienerdog)


    3 years, 5 months ago

    Guten Morgen zusammen!

    Ich hab jetzt schon mehrere Beitr?ge zum Thema “Zahlung ausstehend” gefunden, keiner davon konnte mir aber bei meinem Problem helfen.

    Seit gestern haben wir PayPal Plus für WooCommerce aktiv und seit dem kommt es vermehrt zu Bestellungen mit dem Status “Zahlung ausstehend”. Wir haben die Kunden angeschrieben und auch ein paar Antworten zurück bekommen, u.a.:

    `Ich hatte bei beiden Bestellungen Paypal ausgew?hlt. Allerdings habe ich, nachdem ich zu Paypal weitergeleitet wurde, festgestellt, dass ich die falsche Adresse angegeben hatte. Die kann man aber bei Paypal selbst nicht mehr ?ndern. Wenn man die Adresse anklickt, wird man darauf hingewiesen und erh?lt eine Option die ?Zurück zum Shop“ oder ?Zurück zum H?ndler“ lautet. Das habe ich angeklickt und bin neu in den Warenkorb eingestiegen, hab die Adresse ge?ndert und den Vorgang fortgesetzt.

    Ich war selbst überrascht, dass auf die Art zwei Bestellungen angelegt wurden; es stand ja nie irgendwo ?Bestellung abschlie?en“ oder ?Zahlungspflichtig bestellen“, womit gew?hnlich erst die Bestellung angelegt wird (bzw. mit Abschluss des Kaufs bei Paypal).`

    Eine weitere Kundin sagt:

    ich habe meine Bestellbest?tigung bekommen, wurde von Paypal ohne Zahlungsm?glichkeit auf die Maschenfein-Seite zurück geführt. Mein Warenkorb ist noch gefüllt, als ob keine Bestellung erfolgt ist.

    und eine Dritte Kundin hat uns diese E-Mail geschickt:

    `ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben und wollte mit Paypal
    bezahlen. Nachdem ich jetzt bezahlen bei Paypal angeklickt habe
    kommt eine leere Seite auf der -1 steht.
    https://www.maschenfein.de/wc-api/paypal_plus/?paymentId=PAYID-MFNQQZA3MD33683W0349050G&token=EC-8BE55150F3543002J&PayerID=8HHLC5C5LJWRG

    Ich habe es dann nochmal versucht, was sicher nicht so schlau war…
    Gleiches wieder.
    Bei beiden Bestellungen ist keine Zahlung in meinem Paypalkonto
    sichtbar.`

    Au?erdem bekomme ich in den Zahlungseinstellung bei WooCommerce folgende Meldung, wenn ich bei PayPal Plus drin bin:

    <html> <head><title>403 Forbidden</title></head> <body bgcolor="white"> <center><h1>403 Forbidden</h1></center> <hr><center>nginx</center> </body> </html>

    Ich hoffe, jemand kann mir hier weiterhelfen. Den Kontakt zu PayPal PLUS habe ich ebenfalls schon aufgenommen.

    Beste Grü?e

    • This topic was modified 3 years, 5 months ago by mrswienerdog.
    • This topic was modified 3 years, 5 months ago by mrswienerdog.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Plugin Support Syde Niklas

    (@niklasinpsyde)

    Hallo @mrswienerdog,

    Wenn bei der Rückkehr von PayPal eine -1 anstelle der order-received Seite angezeigt wird, dann liegt im Regelfall ein Problem mit der Verarbeitung der Anfrage innerhalb von WooCommerce vor. Dadurch kann es dann dazu kommen, dass sich der Order Status nicht ?ndert. Der genaue Grund hierfür wird bei jedem einzelnen Fall ein etwas anderer sein.

    Das beste was du machen k?nntest w?re einen Plugin konflikt auszuschlie?en indem du alle anderen Plugins abgesehen von WooCommerce und PayPal Plus deaktivierst und schaust ob das Problem bestehen bleibt. Falls es das dann nicht mehr tut, k?nnen Plugins einzelnd wieder reaktiviert werden bis der Fehler auftaucht.

    Du kannst uns auch gerne eine Email mit einer Kopie von deinem System Report zukommen lassen und dann schauen wir uns das einmal genauer an:
    [email protected]
    Danke!

    edit: Achja, den Fehler 403 Forbidden kannst du weg klicken und vernachl?ssigen. Der hat nichts mit deiner Seite zu tun und wird demn?chst von uns behoben.

    Viele Grü?e,
    Niklas

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Closed because of inactivity

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • The topic ‘Ausstehende Zahlungen’ is closed to new replies.