Problème de formulaire de carte de paiement

Idem..

Même problème, en cliquant sur le bouton “payer” après avoir rempli le formulaire de commande, une page vide apparait “Paiement Mangopay” sans rien dedans.
Les clients ne peuvent simplement plus acheter !
Urgent donc … quelqu’un a t il trouvé une solution ? Y a t il une mise à jour de prévue ?

Bonjour,
Je suis en contact avec le service support de Mangopay. à ce jour, leurs développeurs n’ont TOUJOURS pas trouvé de solution. Cela est très embêtant car mon site est en mode maintenance depuis plus de 15 jours maintenant…

Eux-mêmes ne savent pas d’où vient le problème…

Bonjour @varliche,

Avez-vous fait un essai de paiement avec uniquement les plugins suivants activés :

– Woocommerce
– WC Vendors
– MANGOPAY

Le reste doit être désactivé.

Vous utilisez quel thème ?

Je viens de faire un essai de paiement avec uniquement ces plugin activés et l’erreur persiste : problème identique
– Thème Martfury
– MANGOPAY WooCommerce plugin V3.4.1 : est-ce bien la dernière version ?

Il semble que plusieurs personnes rencontrent ce problème depuis 5 jours, avez-vous trouvé son origine ? C’est très grave car le site est en plein décollage et perd en crédibilité à chaque fois qu’un client essai d’acheter un produit.

Bonjour @toimata,

Je suis en train de me renseigner pour votre cas.

• This reply was modified 3 years, 3 months ago by Frédéric from MANGOPAY.

Merci. Meme en changeant de theme (Storefront) ca ne fonctionne toujours pas.

Bonjour @toimata,

Vous devriez normalement être redirigé vers une page avec l’URL suivante : https://api.sandbox.mangopay.com/Content/PaylineTemplateWidget?XXXXX (si vous êtes en sandbox).

Pourriez-vous me dire qu’elle est l’url de la page “Paiement MANGOPAY” vers laquelle vous êtes redirigé ? (la page blanche que vous évoquez).

Bonne journée,

• This reply was modified 3 years, 3 months ago by Frédéric from MANGOPAY.

Il s’agit de la page WordPress “paiement mangopay” (https://tahitian-store.com/paiement-mangopay/) qui contient le shortcode “mangopay_payform” qui redirige ensuite vers la page de paiement dont vous parlez. Ca fonctionnait parfaitement jusqu’a il y a 10 jours.
Je ne suis pas le seul dans ce cas, vous n’avez toujours pas trouvé le problème ? C’est très urgent svp. Votre plugin ne fonctionne plus du tout et les paiements sont désormais impossibles.

Bonjour,

Pour votre information, je viens de rétablir la version 3.3.4 du plugin “MANGOPAY WooCommerce plugin” et les paiement fonctionnent à nouveau.
C’est donc bien la version 3.4.1 de ce plugin qui pause problème.

Cordialement,

Bonjour, Sais tu ou je peux trouver cette version?

Bonjour @varliche,

Je peux vous fournir cette version.

Cependant, ce bug n’affecte que les personnes qui ont coché l’option “Use this page for payment template” : visible ici : wp-admin/admin.php?page=wc-settings&tab=checkout&section=mangopay. Et utilisent une page de paiement personnalisé.

Pourriez-vous vérifier que c’est bien votre cas ?

Bonne journée,

Bonjour @fredericdelordm,

Cela n’est pas à cocher mais bien à sélectionner une page du site.
Cf: capture d’écran ici: https://zupimages.net/viewer.php?id=21/33/lstb.png

Comment pourrais-je faire?
Cordialement,

@varliche Effectivement, je me suis mal exprimé, vu qu’une page est sélectionnée, l’option est active.

Pourriez-vous contacter le support MANGOPAY en mentionnant le lien vers le thread et mon nom afin qu’ils puissent vous envoyer l’ancienne version du plugin ?

Vous devrez l’installer en l’uploadant sur votre serveur et en rempla?ant les fichiers de la nouvelle version.

Bonjour,

Effectivement, le problème est résolu…

C’était quand même très compliqué de résoudre ce problème.