Problem with Add to cart event on PDP

  • Resolved hkan91

    (@hkan91)


    4 years, 1 month ago

    Hello

    I need to track the add to cart event from the product pages

    When I add a product from a product page the pixel not detect correctly the event

    However when I add a product to the cart from Page list product (archive pages) the pixel correctly detect the action.

    Can you help me please

    Regards,

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Hey there!

    Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”.? Once you’ve done that, paste it here in your response.

    Thread Starter hkan91

    (@hkan91)

    Hi,

    Thank for your help

    Please find the system status

    
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://mybenefeels.com
Site address (URL): https://mybenefeels.com
WC Version: 4.7.0
REST API Version: ? 4.7.0
WC Blocks Version: ? 3.6.0
Action Scheduler Version: ? 3.1.6
WC Admin Version: ? 1.6.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: ? 5.5.3 - Une nouvelle version de WordPress est disponible (5.6)
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: nginx/1.19.2
PHP Version: 7.3.22-1+ubuntu20.04.1+deb.sury.org+1
PHP Post Max Size: 128 Mo
PHP Time Limit: 0
PHP Max Input Vars: 10000
cURL Version: 7.68.0
OpenSSL/1.1.1g

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.3.22-MariaDB-1ubuntu1-log
Max Upload Size: 128 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.7.0
WC Database Prefix: spq_
Taille totale de la base de données: 453.07MB
Taille de la base de données: 369.41MB
Taille de l’index: 83.66MB
spq_woocommerce_sessions: Données?: 9.02MB + Index?: 0.19MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_order_items: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.19MB + Index?: 0.19MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
spq_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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spq_actionscheduler_claims: Données?: 0.22MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
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spq_booking: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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spq_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
spq_wc_order_product_lookup: Données?: 0.05MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
spq_wc_order_stats: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
spq_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
spq_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.31MB + Index?: 0.63MB + Moteur InnoDB
spq_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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spq_zbs_transactions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

acf-field: 7
acf-field-group: 1
attachment: 9396
br_labels: 12
br_product_filter: 2
cartflows_flow: 1
cartflows_step: 2
cms_block: 59
custom_css: 8
dc_commission: 5
elementor_font: 5
elementor_library: 14
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elementskit_content: 7
mailpoet_page: 1
mycred_coupon: 1
mycred_rank: 2
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page: 137
portfolio: 9
portfolio-item: 16
post: 35
product: 1471
product_variation: 14
revision: 5535
seedprod: 1
shop_coupon: 2
shop_order: 51
shop_order_refund: 2
testimonials: 3
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um_form: 3
user_registration: 1
wc_order_status: 10
woodmart_sidebar: 2
woodmart_slide: 36
wpcf7_contact_form: 15
wpforms: 1
ywcm_message: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (57) ###

WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.4.3
Yoast SEO Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.2.4
Advanced Custom Fields Multilingual: par OnTheGoSystems – 1.7.3
Advanced Custom Fields: par Elliot Condon – 5.9.3
Clémentine collecte: par Compta clémentine – 0.1
Coming Soon Page, Maintenance Mode & Landing Pages by SeedProd: par SeedProd – 6.0.8.5
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.3
GDPR Cookie Consent: par WebToffee – 1.9.3
Custom Product Tabs Pro: par YIKES
Inc. – 1.2.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0

Elementor Pro: par Elementor.com – 3.0.6
Elementor: par Elementor.com – 3.0.13
Envato Market: par Envato – 2.0.5
Essential Addons for Elementor: par WPDeveloper – 4.3.5 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.2.0
Flexible Shipping: par WP Desk – 3.16.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
GDPR Data Request Form: par audrasjb – 1.4.2
Site Kit by Google: par Google – 1.20.0
Happy Elementor Addons: par weDevs – 2.15.0
Imagify: par WP?Media – 1.9.13
Insert PHP Code Snippet: par xyzscripts.com – 1.3.1
Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP – 1.4.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Sendinblue: par Sendinblue – 3.0.9
Perfect Brands for WooCommerce: par QuadLayers – 1.8.5 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
Regenerate Thumbnails: par Alex Mills (Viper007Bond) – 3.1.4
Safe SVG: par Daryll Doyle – 1.9.9
SendCloud | Smart Shipping Service: par SendCloud B.V. – 1.1.2
Social Media and Share Icons (Ultimate Social Media): par UltimatelySocial – 2.6.0
WOOBE - WooCommerce Bulk Editor and Products Manager: par realmag777 – 1.0.6.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce Admin: par WooCommerce – 1.6.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce Advanced Product Labels: par BeRocket – 3.1.10.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce Customizer: par SkyVerge – 2.7.4 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 2.1.0 (une mise à jour de la version 2.1.1 est disponible) – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 4.5.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce Gift Cards: par SomewhereWarm – 1.5.1
WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.5.0
WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.10.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce Order Status Manager: par SkyVerge – 1.12.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.7.0 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce Sendinblue Newsletter Subscription: par Sendinblue – 2.0.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WooCommerce: par Automattic – 4.7.0 (une mise à jour de la version 4.9.0 est disponible)
Woodmart Core: par  – 1.0.26
Woolementor: par Woolementor – 1.5.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 15.2.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WP All Export: par Soflyy – 1.2.7
WP All Import Pro: par Soflyy – 4.6.5
WP All Import - ACF Add-On: par Soflyy – 3.2.9
WP All Import - WooCommerce Add-On Pro: par Soflyy – 3.2.5 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0
WPML All Import: par OnTheGoSystems – 2.2.0
WPML CMS Nav: par OnTheGoSystems – 1.5.5
WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.6.0
WPML Sticky Links: par OnTheGoSystems – 1.5.4
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.1.3
WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.10.1
WPMU DEV Dashboard: par WPMU DEV – 4.10.6
WPS Hide Login: par WPServeur
NicolasKulka
wpformation – 1.5.7

Custom Product Tabs for WooCommerce: par YIKES
Inc. – 1.7.6 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0

WP All Import - Yoast WordPress SEO Add-On: par Soflyy – 1.1.8

### Inactive Plugins (3) ###

Slider Revolution: par ThemePunch – 6.2.23
Tawk.to Live Chat: par Tawkto – 0.4.3
Woo Shortcodes Kit: par Alberto G. – 1.9.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.7.0

### Must Use Plugins (1) ###

Kinsta Must-use Plugins: par Kinsta Team – 2.3.3

### Settings ###

API Enabled: ?
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
pw gift card (pw-gift-card)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #401 - /shop-beaute-cosmetique-bio/
Panier: #97 - /cart/
Commander: #2520 - /paiement/
Mon compte: #2604 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #23492 - /conditions-generales-de-ventes/

### Theme ###

Name: Woodmart Child
Version: 1.0.0
Author URL: https://xtemos.com
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Woodmart
Parent Theme Version: 5.2.0
Parent Theme Author URL: https://themeforest.net/user/xtemos
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: woodmart/woocommerce/archive-product.php
woodmart/woocommerce/cart/cart-item-data.php
woodmart/woocommerce/cart/cart.php
woodmart/woocommerce/cart/cross-sells.php
woodmart/woocommerce/cart/mini-cart.php
woodmart/woocommerce/checkout/form-checkout.php
woodmart/woocommerce/checkout/thankyou.php
woodmart/woocommerce/content-product.php
woodmart/woocommerce/content-single-product.php
woodmart/woocommerce/content-widget-product.php
woodmart/woocommerce/global/breadcrumb.php
woodmart/woocommerce/global/form-login.php
woodmart/woocommerce/global/quantity-input.php
woodmart/woocommerce/loop/add-to-cart.php
woodmart/woocommerce/loop/loop-end.php
woodmart/woocommerce/loop/loop-start.php
woodmart/woocommerce/loop/no-products-found.php
woodmart/woocommerce/loop/orderby.php
woodmart/woocommerce/loop/pagination.php
woodmart/woocommerce/loop/sale-flash.php
woodmart/woocommerce/myaccount/form-login.php
woodmart/woocommerce/product-searchform.php
woodmart/woocommerce/single-product/add-to-cart/grouped.php
woodmart/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php
woodmart/woocommerce/single-product/meta.php
woodmart/woocommerce/single-product/product-image.php
woodmart/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
woodmart/woocommerce/single-product/rating.php
woodmart/woocommerce/single-product/related.php
woodmart/woocommerce/single-product/sale-flash.php
woodmart/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
woodmart/woocommerce/single-product/title.php
woodmart/woocommerce/single-product/up-sells.php
woodmart/woocommerce/single-product.php

### Gift Cards ###

Database Version: 1.5.1
Loopback Test: ?
Task Queueing Test: ?

### Action Scheduler ###

Terminé: 879
Oldest: 2020-12-13 15:32:04 +0100
Newest: 2021-01-13 14:39:01 +0100

échoué: 17?150
Oldest: 2020-12-04 16:50:49 +0100
Newest: 2021-01-13 15:17:13 +0100

En cours: 1
Oldest: –
Newest: –

En attente: 1
Oldest: 2021-01-13 15:39:01 +0100
Newest: 2021-01-13 15:39:01 +0100
    Thread Starter hkan91

    (@hkan91)

    Hello

    Did you check my report please ?

    Thread Starter hkan91

    (@hkan91)

    Hello

    Can I have help about my issue please ?

    Hi @hkan91 ,

    Sorry about the delayed response. We have a backlog of forum posts at the moment and are working to catch up.

    Some third-party plugins will use alternative methods to handle the add to cart button, causing the Facebook pixel tracking to be skipped.

    Can you try adding this snippet of code to your site to see if it helps?
    If you aren’t familiar with adding custom code to your site, here is some information as to how to do it. We recommend the free Code Snippets method.

    Let us know how that goes!

    Thread Starter hkan91

    (@hkan91)

    Hi @mikestraw

    I’ve tried your method with snippet of code but unfortunately it still not OK

    Have you got an idea or another solution ?

    Thanks for your help !

    Thread Starter hkan91

    (@hkan91)

    Please find the paste of the Facebook pixel chrome extension

    Button Click Automatically Detected

    CUSTOM PARAMETERS SENT
    formFeatures: Hide
    [{“id”:””,”name”:””,”tag”:”input”,”inputType”:”button”},{“id”:”quantity_600eee28c2e25″,”name”:”quantity”,”tag”:”input”,”inputType”:”number”},{“id”:””,”name”:””,”tag”:”input”,”inputType”:”button”}]
    buttonText: AJOUTER AU PANIER
    buttonFeatures: Hide
    {“classList”:”single_add_to_cart_button button alt”,”destination”:”https://mybenefeels.com/produit/savon-traditionnel-rose-florame/”,”id”:””,”imageUrl”:””,”innerText”:”AJOUTER AU PANIER”,”numChildButtons”:0,”tag”:”button”,”name”:”add-to-cart”,”value”:”16413″}
    pageFeatures: Hide
    {“title”:”Savon Traditionnel Rose Bio – Florame”}
    parameters: []
    EVENT INFO
    URL Called: Hide
    https://www.facebook.com/tr/?id=677588116478440&ev=SubscribedButtonClick&dl=https%3A%2F%2Fmybenefeels.com%2Fproduit%2Fsavon-traditionnel-rose-florame%2F&rl=https%3A%2F%2Fmybenefeels.com%2Fshop-beaute-cosmetique-bio%2F%3Ffilter_hashtag%3Dzero-dechet&if=false&ts=1611591217882&cd%5BbuttonFeatures%5D=%7B%22classList%22%3A%22single_add_to_cart_button%20button%20alt%22%2C%22destination%22%3A%22https%3A%2F%2Fmybenefeels.com%2Fproduit%2Fsavon-traditionnel-rose-florame%2F%22%2C%22id%22%3A%22%22%2C%22imageUrl%22%3A%22%22%2C%22innerText%22%3A%22AJOUTER%20AU%20PANIER%22%2C%22numChildButtons%22%3A0%2C%22tag%22%3A%22button%22%2C%22name%22%3A%22add-to-cart%22%2C%22value%22%3A%2216413%22%7D&cd%5BbuttonText%5D=AJOUTER%20AU%20PANIER&cd%5BformFeatures%5D=%5B%7B%22id%22%3A%22%22%2C%22name%22%3A%22%22%2C%22tag%22%3A%22input%22%2C%22inputType%22%3A%22button%22%7D%2C%7B%22id%22%3A%22quantity_600eee28c2e25%22%2C%22name%22%3A%22quantity%22%2C%22tag%22%3A%22input%22%2C%22inputType%22%3A%22number%22%7D%2C%7B%22id%22%3A%22%22%2C%22name%22%3A%22%22%2C%22tag%22%3A%22input%22%2C%22inputType%22%3A%22button%22%7D%5D&cd%5BpageFeatures%5D=%7B%22title%22%3A%22Savon%20Traditionnel%20Rose%20Bio%20-%20Florame%22%7D&cd%5Bparameters%5D=%5B%5D&sw=1440&sh=900&v=2.9.33&r=stable&a=woocommerce-4.7.0-2.2.0&ec=3&o=30&fbp=fb.1.1604615883341.1423168767&it=1611591211558&coo=false&es=automatic&tm=3&rqm=GET&dt=po4823zjhifnbxmn3ff88exzw2hggcak
    Load Time: 22.12 ms
    Pixel Location: Hide
    https://mybenefeels.com/produit/savon-traditionnel-rose-florame/

    Thank you for those details!

    Can you two please try to disconnect and reconnect from Facebook by following this guide to disconnect and reconnect: https://docs.woocommerce.com/document/facebook-for-woocommerce/facebook-for-woocommerce-how-to-re-connect/

    If that doesn’t help please follow this guide to purge things on the Facebook side of things too: https://docs.woocommerce.com/document/facebook-for-woocommerce/facebook-for-woocommerce-uninstall-plugin-and-remove-woocommerce-facebook-app/

    After that, please try reconnecting again.

    Another thing I’d recommend if that doesn’t work would be a conflict test: https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/

    B C. a11n

    (@battouly)

    Hello!

    We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved. If you have any further questions, you can start a new thread and add a link to this thread.

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