Error en reembolso de pago

Hola, cuando quiero utilizar la opción para reembolsar el dinero de una orden desde el panel de administración recibo el siguiente mensaje (link adjunto), y no se realiza el mismo.

El mensaje dice:
“Ha ocurrido un error al intentar crear el reembolso usando la API de la pasarela de pago”

Hay alguna manera de solucionarlo?

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