I dialog med app utviklerne til Vipps?

  • Hei,

    Er dere i dialog med app utviklerne til Vipps appen? Jeg registrerer at 90% av kundene ikke ser eller finner fraktvalget i appen n?r de bruker Vipps hurtigkasse, noe som ender med klager p? dyr frakt.

    Skulle v?rt flyttet opp i appen og kanskje hatt en mer informativ tekst.

    Mvh
    Rune

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)

  • Hallo fra Vipps!

    Dette vil vi gjerne vite mer om. Kan du vise p? noen skjermbilder hva du ?nsker endret?

    Hmmm. Jeg f?r ikke limt inn skjermbilder her :-/

    Christian, Vipps (som jobber med API-er og integrasjon, ikke appene)

    • This reply was modified 4 years, 8 months ago by cloveras.
    Thread Starter ArcticFritid

    (@metuza)

    Heisann!

    Problemer med bilder fra her jeg er nu men enkelt forklart, n?r kunden legger en ordre og skriver inn telefonnummer s? f?r han melding p? telefonen og logger inn p? appen til Vipps.

    I det bildet han da f?r opp s? f?r han helt nederst “Leveringsm?ter” hvor han kan velge fraktm?te. For v?r del kan han velge Norgespakke eller Brevpost.

    Problemet er at “Leveringsm?ter” fremkommer helt nederst, vanskelig for et travelt ?ye ? se/oppdage. Samtidig som at enkelte ganger s? kan det g? litt tid f?r “Leveringsm?ter” laster 100% og vises i appen og kundene gjerne betaler uten mulighet for ? velge ?nsket frakt.

    Derp? tar de kontakt pga feil frakt og at de ikke fant noen m?te ? velge frakt i appen.

    Regner med at dette forklarer problemet ??

    Mvh
    Rune

    Hei, @metuza – og takk for forklaring

    Ja, under det lille feltet med bel?p og ordredetaljer, er det tre felt til:

    1) Betalingskilde, alts? hvilket kort man betaler med.
    2) Adressen det skal leveres til.
    3) Leveringsmetode og fraktkostnad.

    Alt dette er viktig informasjon, og vises s? tydelig og oversiktlig som mulig (tror vi, da).

    Leveringsm?ter lastes etter at Vipps har f?tt dette fra kundens nettsted, med dette API-et: Get shipping details”: https://github.com/vippsas/vipps-ecom-api/blob/master/vipps-ecom-api.md#express-checkout-api-endpoints-required-on-the-merchant-side

    Hvis dette tar tid for Vipps ? f? svar fra nettbutikken, tar det ogs? tid i appen (men alts? bare noen sekunder).

    Hvis dere vet fraktkostnader p? forh?nd, kan dere bruke staticShippingDetails, dokumentert i samme seksjon i API-guiden:

    Please not that if the shipping details are static (do not vary based on the address), the parameter staticShippingDetails can be used in the initiate call. If so, there is no need to implement POST:/v2/payments/{orderId}/shippingDetails.

    Vi har testet brukeropplevelsen noks? grundig, og dette er det beste vi har kommet fram til, men jeg skal uansett tipse UX-teamet om det.

    Takk for innspill!

    Christian, Vipps

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • The topic ‘I dialog med app utviklerne til Vipps?’ is closed to new replies.