Message concernant les KYC depuis 1 mois!

  • Resolved ctatafh

    (@ctatafh)


    5 years, 4 months ago

    Bonjour,

    Je sollicite de nouveau le support Mangopay dejà contacté la semaine dernière par mail et par téléphone concernant le problème décrit ci-après. On n’a pas pu le résoudre.

    Depuis plus d’un mois, dans l’admin de wordpress ce message est affiché:
    “Message important concernant la passerelle de paiement MANGOPAY-WooCommerce
    Du fait du changement de la réglementation sur les paiements en ligne, à partir du 1er septembre 2019, tous les vendeurs devront avoir validé les conditions générales de vente de la plateforme et valider leurs documents KYC pour pouvoir recevoir des paiements. Les personnes morales de type entreprises devront de plus fournir leur numéro d’identification. Assurez-vous d’être en conformité avec ces nouvelles règles avant cette date.”

    Ce message figure également sur le tableau de bord de tout les utilisateurs de mon site. Ceci est très contraignant dans la mesure ou le mesure laisse entendre qu’il existe des dysfonctionnements sur mon site.

    J’ai cru comprendre que les KYC étaient demandé, notamment la copie de la carte d’identité dès lors que le montant des payin et payout dépassé les 250€ pour le service de monnaie éléctronique. Cela n’est pas le cas concernant les utilisateurs de mon site. En effet, aucune transaction financière n’a pour le moment eu lieu sur mon site.
    Par ailleurs il n’y a aucun moyen pour les utilisateurs de soumettre la copie de la carte d’identité via le formulaire woocommerce. J’ai cru comprendre que l’API Mangopay permettait de collecter toute les infos dont ce document mais il semblerait que cela ne soit pas le cas.

    Je précise que mon site utilise le plugin Mangopay en mode production dans l’état tout les critères sont validés sont verts exceptés “tous les vendeurs actifs ont un compte Mangopay” et “tous les vendeurs ont validés leur document KYC”.

    Je vous remercie de m’aider à résoudre le problème.

    Cdt

    • This topic was modified 5 years, 4 months ago by ctatafh.
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  • Plugin Author mangopay

    (@mangopay)

    Bonjour @ctatafh,

    Il ne s’agit en aucun cas d’un message de “dysfonctionnement” mais d’un simple message réglementaire vous informant vous ainsi que vos utilisateurs d’un changement de législation européenne (AML4).

    S’agissant des documents KYC, (c’est d’ailleurs tout l’objet du message dont vous faites mention) depuis le 1er septembre la limite de 250€ n’est plus valable. La nouvelle règle est la suivante :

    – Pay-in/Transfers: Aucune limite.
    – Payout: Document KYC obligatoire.

    Vous trouverez plus de détails ici : https://docs.mangopay.com/guide/2019-regulatory-changes-overview

    Dans une logique Marketplace, la soumission des documents KYC s’adressent donc maintenant uniquement à vos utilisateurs de type “vendeur”. Il peuvent le faire directement dans la section “shop settings” de leur compte.(/index.php/vendor_dashboard/shop_settings/).

    N’hésitez pas si vous souhaitez plus de précisions sur certains points,

    Bonne journée,

    Audouin,

    tof63

    (@tof63)

    Hello, I am relaunching the subject concerning KYC documents.
    In the dashboard “seller” I can not find the location or the tab to send these documents.
    Could you tell me how to do it?
    I use WordPress + Woocommerce + WC Vendors + Mangopay.
    Thank you

    here is the link to the picture : https://imageshack.com/i/poZvGqBSj

    Plugin Author mangopay

    (@mangopay)

    Hello @tof63

    As “seller” you have two options to send your KYC documents :

    – Option 1 : https://yourwebsite.com/index.php/vendor_dashboard/shop_settings/
    – Option 2 : https://yourwebsite.com/wp-admin/admin.php?page=wcv-vendor-shopsettings

    Best regards,

    Audouin,

    tof63

    (@tof63)

    Thank you for your response but when I enter one or the other address I automatically return to the page: /wc-frontend.
    As in the attached image
    Here is the link to the picture : https://imageshack.com/i/poZvGqBSj
    Do you have an idea.
    Thanks for your help

    Plugin Author mangopay

    (@mangopay)

    Hello @tof63

    By any chance, are you using a specific theme ?

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