Free Shipping Mercado Envios no funciona

Cuando quiero habilitar la funcion de free shipping para Mercado Envio (es decir absorber el costo) esta deja de funcionar. Cuando el cliente compra le mustra que el envio gratis sera hecho con envios gratis pero Mercado Pago nunca me manda el shipping label. Sin embargo, cuando el envio lo paga el cliente Mercado Envios funciona bien.
Alguna sugerencia de como solucionar esto?

The page I need help with: [log in to see the link]